近日，杭州上城女子遭遇冒充客服的電信網路詐騙。在銀行工作人員與警方的共同努力下，她帳戶中的365萬元已成功保住。據浙江交警發文，11月13日，該女子收到一條短信，稱其聽歌APP的年度訂閱會員已到期，當日將扣費1800元。她並未開立通過此項服務，便點擊簡訊附帶的連結聯絡「客服」要求取消。

「客服」表示無權取消訂閱，但可指導她操作避免扣費。女子毫無懷疑，按對方指引進行操作。對方稱需將帳戶內餘額全部轉出，扣費就無法進行，之後可再向平台申訴取消訂閱。

女子信以為真，將自己365萬元存款集中到兩張銀行卡上，準備轉帳至對方提供的「安全帳戶」。

在操作第一筆50萬元轉帳時，杭州銀行工作人員來電核實情況，提醒她可能遇到了電信網路詐騙，並拒絕了轉帳申請。「客服」見遲遲未到賬，主動聯絡女子詢問原因，並教唆她繼續轉帳。

此時，女子接到96110反詐電話，才意識到自己被騙，立即掛斷視訊通話。隨後，反詐專員第一時間趕到女子家中，對其銀行帳戶進行止付。

女子表示，幸好96110及時打來電話，否則她還會繼續轉帳。

警方提醒：凡是自稱客服人員以各種會員不取消會自動扣費、影響徵信為由引導操作「轉帳匯款」的都是詐騙。不要私下溝通掃碼或下載會議軟體共享操作，如對方要求操作轉賬，統統不要理會！