歐盟委員會在11月8號的聲明中表示，包括歐委會與29個國家的消費者保護部門聯合要求跨境電商平台Temu停止“有問題的做法”， 稱這些做法可能會誤導消費者，並違反歐盟的產品安全規則手冊。

目前，Temu仍在接受相關機構的調查，並被要求向歐盟消費者保護合作網絡（Consumer Protection Cooperation, CPC）提供進一步的資訊。這項調查由比利時、德國和愛爾蘭的消費者保護部門牽頭，由歐盟委員會協調。

歐盟消費者保護合作網絡（CPC）認為Temu有幾個有問題的做法，並認為這些做法違反了歐盟的消費者保護法。

這些做法具體包括：

虛假折扣：給人一種虛假的印象，讓人誤以為沒有折扣的產品有折扣。

壓力銷售：利用虛假的庫存資訊或限期購買等策略，讓消費者承受完成購買的壓力。

缺失和誤導性資訊：顯示不完整和不正確的消費者退貨和退款的合法權利資訊；此外Temu也沒有事先通知消費者，他們的訂單需要達到一定的最低價值才能完成購買。

強制遊戲化：強迫消費者玩一個「幸運轉盤」的遊戲，並隱藏了關於遊戲獎勵使用條件的重要資訊。

虛假評論：未提供充分資訊說明Temu如何確保其網站上發布的評論的真實性，監管當局懷疑存在不真實的評論。

隱藏的聯絡方式：消費者不能輕易聯繫Temu以獲得問題或投訴。

歐盟委員會的聲明

歐盟給予Temu一個月的時間，要求其針對委員會提出的消費者保護問題制定解決方案。若其回應未被接受，各國監管機構可依據本國法律，對Temu在本國地區的收入處以罰款。

面對歐盟的警告，Temu在電子郵件聲明中回應說：「儘管我們在相對較短的時間內獲得了許多消費者的歡迎，但我們仍然是一個非常年輕的平台——在歐盟還不到兩年——並且正在積極學習和適應當地要求。

歐盟的這份聲明意味著將要對Temu展開額外的調查，此前Temu已經面臨歐盟的另一項調查，調查內容與上述類似。

我國商務部網站近日曾發布消息指出，歐委會已於10月31日啟動正式調查程序，評估Temu是否在銷售非法產品、成癮性設計、用戶推薦購買系統以及研究人員數據訪問等領域違反了《數位服務法》。調查重點關注以下領域：一是建立系統限制不合規產品在歐盟銷售的情況、二是與服務的成癮性設計有關的風險、三是遵守《數位服務法》向用戶推薦內容和產品義務的情況、四是遵守《數位服務法》下允許研究人員存取平台公開資料義務的情況。如果調查證實Temu有違規，該平台將根據《數位服務法》承擔責任。歐委會有權採取進一步執法措施，並有權接受Temu所做的承諾以糾正相關問題。