Windows 11 24H2 Arm版有嚴重的印表機相容性問題微軟提供臨時指南
微軟先前已在陸續遷移列印驅動程式以便提高其相容性並降低安裝與部署的麻煩,這在x86 裝置上目前沒有發現什麼大問題。在2024 年6 月微軟曾承諾基於Arm 處理器的Windows 11 裝置支援大多數印表機並且與Mopria 標準相容,不過現在出現多個相容性問題,這類問題可能與微軟新的列印驅動有關,也可能與設備製造商的驅動程式有關。
網路上有不少用戶回饋印表機相關的相容性錯誤,涉及的印表機製造商包括惠普、佳能、兄弟等,這些問題都只影響Windows 11 24H2 版。
常見問題包括無法安裝列印驅動程式或連接印表機,收到用戶回饋後微軟進行初步調查並承認了這些問題。
微軟在最新的支援文件中表示:
某些基於Arm 處理器的PC (例如Microsoft Copilot+PC) 可能無法使用隨附的安裝程式或製造商網站上的安裝程式新增或連接印表機。
目前的臨時解決方案是直接不要使用製造商提供的安裝程序和列印驅動程序,直接使用Windows 11 系統內建的印表機連接步驟。
前往設定、藍牙和設備、印表機和掃描器、新增設備,使用USB 連接印表機後這裡應該可以顯示印表機並連接,但如果是透過網路連接的則可能找不到印表機。
微軟並未提到x86 架構處理器是否有此類問題,既然沒提到那就是沒什麼問題,藍點網這裡使用的惠普印表機是可以正常透過Windows 11 24H2 和網路連線列印的,相關功能包括掃描等也都是正常的。
但目前在x86 架構處理器上還有些特定的相容性問題包括印表機共用錯誤、列印請求卡在佇列中以及列印裝置消失等,這類問題應該不會很普遍,遇到此類問題的使用者可以嘗試刪除印表機配套程式重新安裝。