亞馬遜表示正在努力解決其首款彩色電子閱讀器Kindle Colorsoft的問題，因為早期購買者投訴顯示器底部出現黃色褪色帶。 該公司正在進行”調整”，以便”新設備”不會出現黃帶；已經擁有設備的用戶可以聯繫亞馬遜要求退款或更換。

 The Verge 的Colorsoft 評測設備上出現了一條輕微的黃色色帶。 圖： Andrew Liszewski / The Verge

“我們非常重視產品質量，”亞馬遜發言人Jill Tornifoglio 在一封電子郵件中寫道。 “發現這種[黃色條帶] 的客戶可以聯繫我們的客戶服務團隊進行更換或退款， 我們正在進行適當的調整，以確保新設備不會再出現這種問題。”

Tornifoglio 說，現有使用者可以繼續使用Colorsoft，直到收到替換產品為止。 她補充說，在公司努力完成這些替代品和新設備訂單的同時，發貨日期可能會有所變動。

出貨日期因使用者所在地區而異，但一般來說，美國買家的Colorsoft 出貨時間不會早於下週。 在英國，用戶報告的延遲時間更長，發貨時間被推遲到月底。 在投訴激增之前，在美國，人們可以預期平板電腦將在較常見的一兩天內到達。

在首次收到該設備的用戶開始報告其顯示器底部出現黃帶後，新品的發貨也出現了延遲，這種變色肉眼看上去並不特別明顯，而在照片中顯示得更為明顯。

多人在Reddit 上發表了關於延遲發貨時間的帖子，稱在他們留下差評後，公司聯繫了他們。一位用戶寫道，他們被告知”他們希望將底部黃線的問題發送給工程部門”。

截至本文撰寫之時，亞馬遜上1 星評價佔Colorsoft 評論的30%。