微軟一直在測試全新的人工智慧Xbox 聊天機器人，現在Xbox Insider 成員可以首次試用。 今年稍早微軟被曝光這一全新”Xbox 支援虛擬代理”的存在，現在公司表示，它旨在”幫助Xbox 玩家更有效率地解決與支援相關的遊戲問題”。

美國的Xbox Insiders 可以從support.xbox.com開始試用這款全新的Xbox AI 聊天機器人，它將回答與Xbox 主機和遊戲支援有關的問題。

Xbox 資深產品經理Megha Dudani 表示：”我們非常重視Xbox Insiders 對此預覽體驗的回饋，收到的任何回饋都將用於改進支援虛擬代理。”

這個Xbox 聊天機器人將以人工智慧角色的形式出現，在回應時會產生動畫效果，或以彩色Xbox 球體的形式出現。 這是微軟內部將人工智慧應用於Xbox 平台和服務的更大努力的一部分，在此之前，Xbox 遊戲機即將推出一些由人工智慧驅動的功能。

與微軟的其他部門不同，儘管執行長薩蒂亞-納德拉（Satya Nadella）明確要求微軟的所有業務都要圍繞人工智慧展開，但Xbox在如何實現人工智慧功能方面一直很謹慎。 迄今為止，微軟主要專注於人工智慧工具的開發者方面，但隨著支援聊天機器人的推出，這種情況顯然正在改變。

微軟也正在努力將人工智慧功能引入遊戲內容創作、遊戲營運以及Xbox 平台和裝置。 這包括嘗試為遊戲提供人工智慧生成的美術和資產、人工智慧遊戲測試，以及微軟已經與Inworld 合作開發的生成式人工智慧NPC。