近期有外地聯通號碼機主在北京辦理異地寬頻時，裝移機工料費為300元。需要注意的是，該用戶先前從營業廳了解到，北京用戶只需要繳交100元。北京聯通客服對此解釋稱，異地卡要額外收取200元，這屬於公司規定。

媒體以消費者身分撥打北京聯通客服專線諮詢後也得到確認，異地寬頻初裝費300元屬於北京聯通資費政策，全市統一。

對此，中國聯通客服回應稱，關於北京寬頻問題，聯通已在跟進。

有專家認為，從企業社會責任角度來看，業者不應該出現這樣的行為。

網路如此發達，電信業者完全有相應的技術方法快速實現業務辦理，且北京、四川都是你的子公司。

知名企業應該考慮消費者實際需求，以消費者為中心，能透過技術手段做到的服務完全沒必要給消費者增加負擔，影響消費體驗。