美團無人機在深圳市福田口岸航線開航，這是國內首條設在口岸區域的常態化無人機配送航線。美團方面描述，航線開通後，每日在港深之間往返的市民，在口岸附近點外賣或可享受「空投」服務，下單後最快10分鐘即可在指定降落點取貨。

根據美團發布的無人機下單指引，收貨地址需填寫“美團福田口岸前廣場無人機空投櫃”，且僅限掃碼後小程序列表內的商品下單。美團也提醒，配送重量有上限，建議下單一份商品，更容易被無人機承接。

圖片來源：美團小程式截圖

美團表示，福田口岸每天產生數百上千個外帶訂單，相較於其他區域，口岸外送訂單的配送時長平均要多近20分鐘。美團無人機相關負責人表示，「在福田口岸下單，如果是由無人機配送，預計可為用戶節省近30分鐘的等待時間，同時固定的降落點也免去了’人找貨’的煩惱。目前，肯德基、霸王茶姬和喜茶等深受餐飲品牌都已接入無人機配送。

10月25日，在無人機配送航線開通兩天后，《每日經濟新聞》前往福田口岸的配送點實地探訪。中午12時，記者設置好地址後，就近選擇商家下單了一份肯德基單人套餐和一杯喜茶飲品，約半小時後，兩單均由外賣員送到記者手中。記者隨後向兩位外送員詢問，均表示不了解無人機配送事項。附近口岸保全人員告訴記者，昨天（10月24日）有許多人下單，多架次無人機降落在配送點，但今天早上飛行架次較少。

圖片來源：每經記者孔澤思攝

25日下午，記者聯繫到美團方面，公司工作人員回應，無人機起飛點位於福田區COCO PARK商圈，無人機是基於該商圈進行配送，起飛重量也限制在2.3公斤以內。如果選擇其餘未接入的商家、定位不對、超重或“爆單”，則會由騎士配送。其表示，演算法邏輯是（騎手和無人機）誰快，誰能帶來更好的用戶體驗，就優先選擇誰，「無人機只是一種工具，是幫助騎手更好地把訂單送好，而不是把訂單都給無人機」。

稍晚時分，記者從外帶櫃現場工作人員和美團方面了解到，如要下單無人機配送訂單，需先掃外賣櫃上二維碼，以備下次提前點單，或在美團App外賣頁面搜尋「無人機」進入專欄，並選擇指定商家點餐，外帶櫃可存放數小時。隨後記者從專欄不同商家連續下單三次，約25至30分鐘後，所有訂單都配送到櫃。