在星巴克連續第三個季度交出營收下滑的財報之後，人們不禁要問，這家曾今的全球咖啡界「頂流」怎麼了？美東時間週二盤後，星巴克交出的初步業績報告顯示，在截至9月29日的第四財季，星巴克營收連續第三個季度下滑後，同時暫停發布2025財年的業績預期。

初步數據顯示，星巴克第四財季淨營收91億美元，不及分析師預期93.6億美元；第四財季調整後每股獲利0.80美元，分析師預期1.03美元；公司將暫停發布2025財年業績指引。

星巴克的業績報告也顯示，在第四財季，星巴克全球同店銷售額下降了7%，遠高於分析師預期的3.48%。

在中國和美國這兩大主要市場，星巴克的頹勢尤其明顯：美國同店銷售額比去年下降了6%，可比交易量下降10%；而在中國，同店銷售額下降了14%，可比交易量下降6%。

第四財季的銷售降幅是分析師預期的兩倍，也是過去四年來最大的季度降幅。星巴克表示，儘管在該季度星巴克推出了更多產品，也提供大量促銷活動，但這些努力未能為其門市帶來更多顧客。

星巴克股價在盤後交易一度下跌9.1%，隨後跌幅收窄，截至發稿跌4.15%。該股今年以來的累計漲幅不到1%，而標普500指數的同期漲幅為23%。

星巴克財務長Rachel Ruggeri對近期趨勢表示擔憂。她表示：“儘管我們加大了投資力度，但未能改變客流量下降的趨勢，導致我們的營收和利潤都面臨壓力。”

Ruggeri也指出，雖然已經制定了解決這些問題的計劃，但預計轉機需要一定時間。

Edward Jones的分析師Brian Yarbrough在接受采訪時表示：“我認為這種轉變所花的時間將比一些投資者預期的要長……未來還需要熬過一些非常非常艱難的季度。”

星巴克表示，取消2025財年的業績指引──這將給星巴克新上任的CEO尼科爾（Brian Niccol）一個評估業務和鞏固轉型計畫的機會。

自9月9日最新上任以來，尼科爾一直在重組星巴克領導層，並宣布了一項刺激增長計劃的大致計劃，其中包括讓咖啡館更具吸引力和加速晨間服務。

尼科爾表示，該公司需要“從根本上改變我們最近的策略”，以恢復成長。他說，該連鎖店將簡化其「過於複雜」的菜單，並研究其價格。他也表示，公司將調整行銷方式，包括突顯手工製作的產品。此外，星巴克也將解決門市的人員配備問題。

在此前，星巴克曾一度製定了非常激進的成長目標，然而也正是這過於激進的目標，導致尼科爾前任——拉克斯曼•納拉西姆漢（Laxman Narasimhan）掌舵之時陷入了運營方向上的困境，而最終事實證明，這個成長目標的確過高。隨著消費者開始減少星巴克的光顧次數，該公司陷入了人事動盪，這導致了納拉西姆漢的下台。

Yarbrough表示，星巴克暫停發布下一財年業績指引的決定，為尼科爾“掃清了障礙”，但“你只是不知道在此期間數據會走向何方”。