《魔獸世界》的最新資料片《地心之戰》已經推出一個多月了，情況非常好。媒體和玩家們在很大程度上對所有新增內容感到滿意，新的「探險」功能似乎終於得到了適當的平衡，而「世界首殺競速」也非常緊張刺激。

但是，自從發布前的一個補丁以來，《地心之戰》一直存在一個重大而明顯的問題，讓數百名玩家感到不滿，而且似乎看不到解決辦法：公會銀行中的數千件物品消失了，似乎再也找不回來了。

公會銀行大事件

問題始於8月13日的11.0.2補丁，這個補丁在最新資料片《地心之戰》發布之前為遊戲帶來了一些更新。在接下來的幾天裡，玩家開始湧入官方社群論壇、Reddit和其他社群空間，報告一個奇怪而令人沮喪的問題：他們的公會銀行似乎有大量物品不見了。

起初，一些玩家懷疑是公會成員偷竊或是某種視覺錯誤，但隨著更多報告的出現，現實變得越來越清晰。在沒有任何警告的情況下，數百個公會發現他們銀行裡的大量物品被11.0.2補丁莫名其妙地清空了。並非每個公會都受到影響，也不是每個受影響的公會都失去了所有物品，但許多公會報告說他們銀行裡一半、三分之二甚至全部的物品都消失了。那些把公會銀行當作個人倉庫的玩家報告說他們在玩《魔獸世界》幾年中累積的財富都失去了。

對一些公會來說，損失的程度根本難以追蹤。根據玩家的報告，遊戲中公會銀行的訪問記錄並沒有反映出有大量物品被取出，這使得那些不太活躍的公會管理員很難記起一開始銀行里到底有什麼。

暴雪回應

隨著幾週內報告不斷湧入，玩家們對暴雪缺乏對這個問題的公開回應越來越感到不滿。非正式的玩家調查發現，這個問題影響了數百名玩家和公會，可能還有更多未被報告的情況，所以對於開發者來說，在這麼長時間裡對這個看似如此嚴重的問題保持沉默似乎很不尋常。

最後，一個多月後，暴雪發布了一份回應，解釋了發生的事情。據暴雪稱，「為支持跨服公會而進行的一項技術更新」遇到了一個意外的bug，「導致我們的一個維護過程使一些物品消失了」。暴雪聲稱這主要影響了“與先前資料片的專業材料相關的物品”，但也承認其他物品也消失了。

作為回應，暴雪表示他們一直在「整理我們能夠確定因這個過程而丟失的物品，我們很快就會把這些物品郵寄給每個受影響公會的公會會長角色」。但有一個問題。 「由於一些資料遺失的方式，我們已經到了這樣一個地步，對一些公會來說結果將是不完全恢復，我們沒有辦法為他們恢復剩餘的遺失物品。」開發者為不完全恢復和漫長的等待道歉。

雖然表面上這似乎是對一個令人不滿的情況的積極解決方案，但當玩家們確切地意識到「不完全恢復」會有多「不完全」時，寬慰很快變成了憤怒。

不完全恢復

在接下來的幾周里，玩家們一直在分享他們公會銀行「不完全恢復」的結果，情況看起來很不妙。一些公會會長展示了他們銀行恢復前後的截圖，聲稱仍然缺少數百件價值數千遊戲金幣的物品。有些人報告的恢復情況令人感到恥辱甚至可笑，例如有人聲稱他們在郵件中只收到了一塊絲綢，或者另一個人只拿回了一堆萬聖節主題的物品。有些人分享了他們花費數年時間收集的物品被完全清空且沒有任何恢復的故事。一名玩家聲稱他們的朋友，一位72歲的女士，失去了整個公會銀行的寵物、玩具、坐騎和其他她準備送給新玩家的物品。其他人則指出，自從《魔獸世界》時光徽章推出以來，遊戲中的物品實際上在現實世界中有等價的價值。 「你會接受你的銀行’哎呀’一聲弄丟你的儲蓄帳戶，用一部分錢來代替，然後把這一切都稱為『不完全恢復』嗎?」他們寫道。

也有一些玩家在為暴雪辯護。一些評論者指出，遺失物品的規模之大，很可能暴雪說的關於他們恢復遺失物品的能力是真的，而且即使有資料備份，也真的沒有好辦法確定誰應該得到什麼。但即使是那些承認暴雪處境艱難的玩家，仍然對有時幾年的進度、積蓄和努力的損失感到不滿，並擔心未來可能會再次發生大規模物品丟失事件。這是一個在原本非常受歡迎的資料片上不幸的污點，也是添加一個長期以來呼聲很高的功能（跨服公會）的不幸的奇怪副作用。

「這令人心碎，而且很難再玩這個遊戲了，儘管理論上沒有這些東西我們也能玩，但這是為了給其他人他們需要和會喜歡的東西。」一名玩家說，「這讓我作為公會領導對這個資料片的體驗大打折扣。