近日，微軟發布了一份報告，指出其於9月26日向Windows 11 23H2/22H2用戶推送的可選更新補丁KB5043145存在嚴重問題，導致部分用戶在安裝該補丁後遇到設備多次重啟、藍屏或綠屏等故障現象。

據微軟透露，此次受影響的更新修補程式KB5043145適用於Windows 11 23H2正式版和Windows 11 24H2測試版。其中，正式版用戶在遭遇問題時會出現藍屏死機，而測試版用戶則遭遇綠幕死機。這一異常情況引發了廣泛關注和用戶回饋。

微軟在官方文件中明確表示，他們已經收到了部分客戶的報告，表示在嘗試安裝2024年9月非安全預覽版更新KB5043145後，設備出現了多次重啟或無響應的問題，最終導致藍屏或綠屏死機。這項故障不僅影響了用戶的正常使用，也為部分用戶帶來了資料安全和系統復原的困擾。

這個問題也會導致某些裝置的USB 和藍牙連線失效。 安裝更新後，透過USB 和藍牙連接的硬體（如鍵盤、記憶棒、印表機和無線滑鼠）不再運作。 在這種情況下，”裝置管理員”下的USB 主機控制器會顯示黃色驚嘆號。

值得注意的是，這次出現問題的更新修補程式KB5043145是一個可選的非安全預覽更新。這意味著，只有那些主動檢查並同意安裝更新的用戶才會受到影響。然而，儘管如此，問題的出現​​仍然對微軟的用戶更新策略和用戶信任度造成了一定衝擊。

故障發生後，部分裝置在重複嘗試重新啟動後，會自動啟動自動修復工具。該工具旨在診斷並解決可能阻止設備正常啟動的常見問題。然而，在某些情況下，這個自動修復過程也可能觸發BitLocker恢復，進一步增加了使用者恢復系統的難度和複雜性。

事實上，微軟在今年的6月和7月已經遭遇類似的問題。當時，部分使用者在安裝更新後也遇到了系統不斷重啟或直接進入BitLocker恢復介面的情況。而此次KB5043145補丁的問題，可以說是先前問題的“合而為一”，不僅延續了先前的故障模式，還在影響範圍和嚴重程度上有所升級。

針對此次問題，微軟尚未發布具體的解決方案或修補程式修復計畫。但微軟表示，他們正在積極調查問題的根源，並儘快制定並實施有效的修復措施。同時，微軟也建議受影響的用戶不要急著安裝更新補丁，以免遭遇類似問題。

解決方案：

此問題可透過Known Issue Rollback (KIR)解決。 請注意，該解決方案可能需要長達24 小時的時間才能自動傳播到消費性設備、非IT 部門管理的非託管業務設備和業務設備。 重新啟動Windows 裝置可能有助於更快地將解決方案套用到您的裝置。

對於已安裝受影響的更新並遇到此問題的IT 部門管理的企業管理設備，IT 管理員可以透過安裝和設定下面列出的群組原則來解決此問題。 特殊群組原則可在電腦設定-> 管理範本->中找到。

有關部署和配置這些特殊群組原則的信息，請參閱如何使用群組原則部署已知問題回滾。

使用群組原則名稱下載群組原則： 如何使用群組原則部署已知問題回溯。

• 下載Windows 11 23H2 和Windows 11 22H2：Windows 11 22H2 KB5043145 240904_041021 已知問題回溯。

重要：您需要安裝和設定適用於您的Windows 版本的群組原則，以解決此問題。 您還需要重新啟動裝置以套用群組原則設定。