今年4月京東推出了極小件運費補貼，現在進一步升級「免費上門退換」運費險服務，預計8月底正式上線。在升級上門退換的同時，京東也推出“逆向保價服務”，可以顯著減少售後糾紛，降低商家損失。

據了解，京東已對投保“運費險”的商家開放試行，並針對實付金額3000元以下的商品免費提供“逆向保價服務”，服務上線以來，已覆蓋38萬商家，服務保障覆蓋超億訂單。

京東表示，針對實付金額3,000元以上更高金額商品的「逆向保價服務」也將於8月底正式推出。

「逆向保價服務」是一項針對商家的保障，將核查「退回商品品質」這一關鍵步驟提前至快遞取件攬收階段，透過快遞員優先校驗，減少商家收貨後才發現的貨不對版、數量缺等情況。

一旦校驗環節發現貨損，「逆向保價服務」會提前對商家進行賠償，商家無需介入追償流程。

得益於在自營管理及物流佈局方面的多年積累，京東「免費上門退換」運費險服務無論在承保範圍、加值服務或風控管理上，在業界都佔據絕對優勢。

數據顯示，第三方商家打上「免費上門退換」標籤後，消費者售後滿意度達93.5%，逆向運費糾紛率大幅降低56%。