台積電（TSMC）是世界上最大的先進電腦晶片製造商之一，它繼續發現其在亞利桑那州工廠的建設和運作比預期的要困難得多。這家晶片製造商的5nm晶圓廠原定於2024年投產，但遇到了許多挫折，現在預計要到2025年才能開始生產。該晶圓代工巨頭面臨的麻煩歸結為台灣和美國之間的一個關鍵差異：工作場所文化以及傾向於剋扣工資，無法吸引到人才。

台積電美國工廠的困境，其中包括美國工人對艱苦工作條件的沮喪以及管理層試圖讓員工承擔超出其職責範圍的任務，以防止工廠部門的運營進一步延遲。

一個大問題是，台積電一直試圖以台灣的方式做事，甚至在美國也是如此。在台灣，台積電以極其嚴格的工作條件而聞名，包括每天工作12小時，甚至週末也工作，半夜叫員工上班以應對緊急情況。眾所周知，台積電在台灣的管理階層對員工態度嚴厲，並威脅員工如果出現相對較小的故障就會被解僱。

台積電很快就意識到，這種做法在美國行不通。最近的報告顯示，該公司在亞利桑那州的勞動力因這些行為而離開新工廠，台積電正在努力填補這些空缺。台積電已經嚴重依賴從台灣引進的員工，目前在鳳凰城的2,200名員工中，幾乎有一半是台灣移民。

在亞利桑那州開始生產晶片的舉措被視為促進美國先進晶片製造並減少對台灣進口依賴的一種方式。鑑於美國、中國大陸和台灣之間日益緊張的關係，這一點被認為至關重要。美國商務部長吉娜·雷蒙多表示，美國92%的先進晶片都是從台灣購買的。

報告指出，台積電已為該項目投入650億美元。此外，根據美國《晶片與科學法案》，該工廠還獲得了美國政府66億美元的補貼。

該計劃將在台積電建造其餘工廠時創造6000個就業機會。最終，台積電將在其鳳凰城園區擁有三家不同的工廠，並且迫切希望降低台灣移民與當地員工的比例。

「我們希望讓這個工廠成為一個成功且可持續發展的工廠，」台積電亞利桑那州工廠的員工溝通與關係總監Richard Liu表示。 “永續發展意味著我們不能繼續依賴台灣派遣人員來這裡。”

為了幫助解決文化衝突，台積電一直派遣美國員工前往台灣觀察本地生產方式。同時，這家晶片製造商正在對其管理人員進行溝通培訓，以幫助他們更好地與美國員工合作。

台積電已經意識到，台灣的「工作狂」文化並不適用於美國，至少在沒有進行重大修改以創造更平衡的工作與生活情況下是如此。台積電已經減少了會議，並試圖減少美國員工的工作量。

台積電工資無法吸引1%的頂尖人才

如果台積電想要在亞利桑那州的晶片製造業務上取得成功，它必須接受這樣一個事實：它並不是那裡唯一的企業。雖然台積電被台灣許多人視為工程崗位的巔峰，但亞利桑那州的其他公司也在爭取這項勞動力資源。尤其是英特爾，它正在擴大其亞利桑那州的晶片工廠，擁有強大的供應鏈和可靠的大學合作網絡，可以招招攬人才。

也評論指出，台積電困境的另一核心在於，它試圖以20%左右的薪資吸引和留住美國全國最頂尖的1%人才。這是一個不可持續的模式，尤其是當這家晶片製造商直接與知名新創公司、對沖基金和投資銀行競爭以吸引這些人才時。

解決方案很簡單：要么台積電拿出更多的現金作為強有力的激勵，要么試圖與美國大學建立廣泛的合作夥伴關係，直接聘請原始人才，然後提供內部培訓。然而，後一種選擇相當耗時。

為了因應台積電和其他公司工程職位的增加，附近的學院和大學增加了電機工程等領域的課程。台積電與許多此類計畫合作，包括學徒制、實習、研究計畫和招聘會。它還與大學和技術導向高中合作建造無塵室，這是半導體製造的核心，讓學生接觸環境。

此前還有報導稱，亞利桑那州的淡水短缺是台積電晶圓廠面臨的關鍵絆腳石，加劇了其勞動力短缺問題。