達美航空面臨一項集體訴訟，乘客聲稱該航空公司在上個月大規模電腦故障後延誤或取消航班，並拒絕提供全額退款。這起訴訟指控達美航空違反合同，未能提供自動退款，只有在乘客簽署放棄進一步法律索賠的棄權書後才提供部分退款。

原告也要求達美航空賠償他們因改簽其他航空公司、飯店和餐飲而產生的費用和不便。目前還不確定有多少受影響的乘客會加入訴訟。

訴訟稱，「原告提起訴訟旨在為每位處境類似的消費者爭取退款，因為達美航空拒絕為因CrowdStrike宕機而取消航班或受到重大影響的乘客全額退款，這是一種不公平的行為。

達美航空執行長Ed Bastian表示，最近的全球技術故障對公司造成了5億美元的損失。這家航空巨頭表示，它計劃向CrowdStrike和微軟(MSFT.US)索賠與全球技術中斷相關的損失。

據了解，7月19日，網路安全公司CrowdStrike軟體更新缺陷導致全球約850萬台Windows電腦出現藍屏死機，擾亂了航空、銀行、醫療保健等多個行業的正常運作。達美航空超過6000趟航班被迫取消。

分析師警告稱，達美航空與受全球技術故障影響的客戶的鬥爭可能會對其聲譽產生負面影響。

截至發稿，達美航空盤前漲超1%。達美航空的股價在過去六週下跌了20%，抹去了今年以來的強勁漲勢。