科技公司喜歡在產品描述中加入人工智慧一詞，即使這樣做看起來很奇怪，有時甚至很愚蠢。他們認為，加入首字母縮寫會吸引那些想要最新尖端科技的消費者。然而，現實情況是，當一個產品透露出它的人工智慧智慧時，很多人都會不以為然。

華盛頓州立大學在《酒店行銷與管理雜誌》上發表的一項研究調查了1000 名成年人，以評估人工智慧資訊揭露與消費者行為之間的關聯。

這項研究涉及向參與者展示各種產品和服務。其中一些產品和服務的描述中包含了”人工智慧”一詞，以了解這是否會影響人們決定是否購買。

研究發現，當智慧電視的描述包含”人工智慧”時，一組參與者購買的可能性就小得多。而另一組參與者在看到同樣的描述但沒有人工智慧部分時，購買電視機的可能性要大得多。

使用人工智慧一詞的負面影響在”高風險”購物中更為明顯，例如昂貴的電視、醫療設備或金融服務。研究的主要作者、華盛頓州立大學行銷臨床助理教授梅蘇特-西切克（Mesut Cicek）認為，這是因為消費者對金錢損失或人身安全風險更加警覺。

吸塵器和服務機器人等提及人工智慧的低風險產品在人們心目中的形象並沒有那麼糟糕，但人們仍然更喜歡非人工智慧產品。

“當提到人工智慧時，往往會降低情感信任，進而降低購買意願，”Cicek 說。 “我們發現，情感信任在消費者如何看待人工智慧驅動的產品方面起著至關重要的作用。”

在八個不同的產品和服務類別中，同樣存在著對在描述中使用人工智慧的反感。

Cicek 總結說，行銷人員應注意在產品描述中如何介紹人工智慧，並強調這個詞可能不是最好的方法。

本月早些時候，一項民意調查詢問PC 愛好者是否願意為具有人工智慧功能和特性的硬體支付額外的費用。超過2.2 萬人（佔總投票人數的84%）表示不願意多花錢。超過2200 名參與者表示不知道，只有不到2000 名投票者表示願意。

如今，將人工智慧作為產品的亮點已變得司空見慣–你只需看看AMD 的Strix Point 行動晶片，它打著Ryzen AI 300 的烙印。此外，還有AI個人電腦、應用程式、銷售、服務以及幾乎所有你能想到的東西。儘管有人警告說，OpenAI 等業內公司如果無法從與技術相關的巨額投資和運行成本中獲得更好的回報，就可能面臨破產。