華盛頓州立大學的一項突破性研究成果引發了廣泛關注：在產品描述中融入「人工智慧」這一前沿詞彙，竟意外地可能成為消費者心中的一道門檻，微妙地左右著他們的購買決策。研究團隊精心策劃了一場針對超過1000名美國成年人的深入調查，旨在精準把脈消費者對產品中AI元素揭露的真實反應。

實驗將受試者一分為二，一組直面含有「人工智慧」字眼的產品描述，另一組則與之絕緣。結果揭曉，令人咋舌——提及AI的產品，其吸引力顯著滑坡，消費者偏好出現明顯偏移。

華盛頓州立大學行銷領域的臨床助理教授Mesut Cicek對此做出了深刻剖析，他指出，AI一詞的浮現，往往不經意間觸發了消費者內心的情感防禦機制，導致信任感驟降，進而轉化為購買意願的減弱。

這一現像在涉及高風險、高價值的領域尤為凸顯，如精密電子產品、關鍵醫療設備以及複雜金融服務等。在這些領域，消費者本就持謹慎態度，對技術故障可能引發的經濟負擔或安全隱患心存顧慮。因此，AI的提及，無異於在消費者心中投下了關於未知風險的陰影，信任之牆悄悄豎起。

有鑑於此，企業策略應適時調整，轉而聚焦於產品本身的實用價值與獨特優勢，強調AI技術如何實際提升使用者體驗、增強產品安全性與便利性。透過這樣的正面引導，不僅能有效緩解消費者的疑慮與不安，也能逐步建構起更堅實的信任基石。

這項發現提醒企業，在推廣AI技術時，需要更重視實際效果的展示和使用者信任的建立，避免過度炒作，以真正滿足消費者的需求和期望。