雖然英特爾第13 代和第14 代酷睿處理器的死機問題還沒有得到解決，但該公司正試圖透過將保固期延長兩年的方式，讓那些被可能損壞的晶片所困擾的客戶的處境有所好轉。

“英特爾致力於確保所有曾經或目前正在使用第13代和/或第14代台式機處理器出現不穩定症狀的客戶在換貨過程中得到支持，”英特爾的托馬斯-漢納福德（Thomas Hannaford ）發表了一份聲明。 “我們將支持我們的產品，在接下來的日子裡，我們將分享更多關於盒裝英特爾酷睿第13代和第14代台式機處理器兩年延長保固支持的細節。”

英特爾的盒裝CPU 已經有三年有限保固期，因此這項變更意味著大多數受影響的CPU 現在將有5 年保固期。上週，該公司拒絕就是否延長晶片保固期發表評論。

英特爾公司表示，造成桌上型電腦CPU 不穩定問題的主要原因是”工作電壓升高”，該公司正在為8 月中旬開發一個補丁，以從根本上解決這個問題。但該補丁顯然無法修復任何已經發生的損壞，這意味著修復損壞晶片的最佳方法就是更換晶片。

以下是英特爾的聲明全文：

英特爾致力於確保所有曾經或正在使用第13 和/或第14 代桌上型電腦處理器出現不穩定症狀的客戶在換貨過程中得到支援。我們支持我們的產品，在接下來的日子裡，我們將分享更多關於盒裝英特爾酷睿第13 代和第14 代台式機處理器兩年延長保固支援的詳細資訊。

同時，如果您的英特爾酷睿13/14 代桌上型電腦系統目前或之前出現不穩定症狀：

對於從OEM/系統整合商購買系統的用戶，請聯絡系統製造商的支援團隊以獲得進一步協助。

對於購買盒裝CPU 的用戶，請聯絡英特爾客戶支援中心尋求進一步協助。

英特爾也正在研究在最終用戶系統上輕鬆識別受影響處理器的方案，並將盡快提供更多指導。

同時，我們對溝通的延誤深表歉意，因為這是一個極具挑戰性的問題，難以解開和明確根本原因。