1 年前就有用戶注意到英特爾第13/14 代桌面處理器存在崩潰和不穩定問題但始終沒有得到英特爾的回應，直到遊戲引擎開發商EPIC 下場直接揭露崩潰是CPU 品質問題後，英特爾才算是開始進行正式調查。

在調查中英特爾指責部分OEM 合作夥伴為了提高性能使用不符合規範的BIOS 方案，隨後英特爾制定了參考電源方案並發布了BIOS 韌體。

2024 年7 月英特爾發布最終調查報告宣布這些處理器的問題根源在於微代碼錯誤，這些錯誤導致CPU 使用過高的電壓導致永久損壞，英特爾承諾向受影響的用戶更換新CPU。

最近一家專門從事集體訴訟和智慧財產權的律師事務所Abington Cole + Ellery 開始調查這些問題，這家律師事務所有可能會代表用戶向英特爾提起集體訴訟，如果能成功的話英特爾可能要給予巨額賠償。

該律師事務所的一名律師在Reddit 貼文中表示：英特爾已承諾向所有受影響的客戶提供售後服務，但有報道說英特爾實際上並未這樣做嗎？他們履行義務的售後申請以驚人速度的被駁回。

對此英特爾售後服務部門回應：

英特爾已經履行其售後服務，受影響的CPU 所有者只需要拍攝CPU 照片並將其發送給英特爾即可，一旦英特爾評估通過就會聯繫用戶綁定信用卡進行預授權。

預授權額度為25 美元，當用戶收到新CPU 後必須將有問題的舊CPU 寄送給英特爾，收到舊CPU 後英特爾會取消這筆25 美元的預授權。

如果使用者不想使用信用卡預先授權，使用者也可以選擇先將有問題的CPU 寄給英特爾，英特爾收到後再寄送新的CPU 給使用者。

顯然至少現階段英特爾確實在處理這些問題產品，只不過無論何種處理方式總會有用戶不滿意，而律師事務所只要找到足夠多的原告後也可以評估後對英特爾提起集體訴訟，到時候無論其他用戶是否參與集體訴訟都將可獲得賠償。

目前關鍵問題在於這家律師事務所能否找到足夠多的原告以及能否獲得法院支持獲得集體訴訟地位，一旦獲得集體訴訟地位，這種官司可能要持續好幾年，而英特爾則有可能會選擇支付賠償金和解訴訟。