本月早些時候，CrowdStrike 錯誤更新導致全球電腦崩潰，這對許多人來說都是一場災難。然而，澳洲Grant Thornton 公司出現了一位英雄：高級系統工程師羅布-沃爾茨（Rob Woltz），他利用一個不起眼的條碼掃描儀迅速補救了局面。在一片混亂中，沃爾茨回憶說，個人電腦在啟動時會把條碼掃描器當成鍵盤。在快速前往辦公用品商店後，公司在幾個小時內就恢復了正常運作。

與全球許多其他企業一樣，CrowdStrike 的錯誤軟體更新導致Grant Thornton 澳洲公司的數百台PC 和100 多台伺服器在那個致命的星期五崩潰，出現藍色畫面死機錯誤。

修復這個問題讓IT 支援人員充滿了恐懼：受影響的機器是用微軟的BitLocker 加密的，每台裝置都需要一個48 個字元的復原金鑰。這意味著復原不僅需要CrowdStrike 的多步驟修復，還需要手動輸入48 個字元的BitLocker 金鑰。

鑑於PC 數量龐大，IT 人員認為有必要採取自動應對措施。但他們最初提出的解決方案，例如透過電話或親自向員工分發BitLocker 金鑰或讀取金鑰，似乎風險太大，而且遠非萬無一失。

就在這時，高級系統工程師羅布-沃爾茨（Rob Woltz）想起了一件看似不起眼但卻非常重要的事情，它最終挽救了公司的命運：個人電腦在啟動過程中將條碼掃描儀當作鍵盤使用–這一認識最終促成了一個創新的解決方案，實現了公司業務的快速恢復。

IT 團隊建立了一個腳本，用於產生BitLocker 金鑰的條碼，並將其顯示在安全管理伺服器上。該腳本產生了恢復機器所需的條碼和LAPS 密碼。

隨後，他們來到當地一家辦公用品店。團隊使用現成的條碼掃描儀，每台售價約55 澳元（36 美元），透過掃描條碼可以快速輸入48 個字元的密鑰。恢復受影響的個人電腦每台只需3 到5 分鐘，而手動恢復伺服器則需要20 分鐘。

由於中斷隨時都可能發生，而且正如Crowdstrike 所顯示的那樣，中斷的原因非常簡單，因此了解此過程的確切原因很有幫助。大多數條碼掃描器都是為模擬鍵盤輸入而設計的。掃描條碼時，掃描器會將資料轉換為按鍵，就像有人在鍵盤上打字一樣。許多條碼掃描儀，尤其是USB 型掃描儀，都將自己標識為USB HID 設備，這與鍵盤和滑鼠使用的設備類別相同，因此無需特殊驅動程式即可識別並運行。

此外，電腦的BIOS 或UEFI 韌體設計用於在啟動過程中識別鍵盤等輸入設備。由於條碼掃描器模擬鍵盤輸入，因此它們也會以相同的方式被識別。

值得注意的是，這個過程也適用於一些使用”鍵盤楔”介面的老式條碼掃描器。這些介面實際連接在鍵盤和電腦之間。這種設定使掃描器的輸入與普通鍵盤輸入無法區分。

沃爾茨表示很高興自己能夠設計出一個迅速恢復的方案，但後來他意識到，如果當時想到使用二維碼，整個修復過程就可以自動化。