隨著英特爾準備推出修補程式來解決其第13 代和第14 代Raptor Lake CPU 的死機問題，有關這些處理器故障率的更多資訊也逐漸浮出水面。一些公司已經選擇轉用AMD，一家零售商最近透露，英特爾CPU 的退貨率近年來急劇上升。

一家未具名的歐洲大型線上PC 零售商最近告訴法國媒體Les Numeriques，它收到的Raptor Lake 處理器退貨數量大約是Alder Lake（第12 代英特爾酷睿處理器）的四倍。這表明，英特爾最近的RMA 率可能明顯高於AMD。

零售商報告稱，第13 代酷睿i9 13900KF、13900KS 和13900K 的退貨率是第12 代CPU 的四倍。同時，第14 代酷睿i9 14900KF、14900KS 和14900K 目前的退貨率是Alder Lake 的三倍。

造成這種差異的原因可能是年代久遠。該零售商證實，第13 代處理器上市後的退貨率與第14 代晶片上市後的退貨率相似。這表明英特爾處理器可能會隨著時間的推移而降級，也表明該公司最新產品系列的退貨率可能會增加。

Les Numeriques 的估計可能比較保守。一家零售商提供的數字並不包括未退回、退回給其他零售商或直接退回英特爾的故障處理器。

不過，根據Mindfactory 2020 年關於第九代英特爾酷睿和AMD Zen 2 的RMA 率報告推斷，英特爾第13 代晶片的故障率在4% 至7% 之間，第14 代處理器的故障率在3%至5.25% 之間。故障的Raptor Lake CPU 的絕對數量仍不清楚，但資料顯示中間一定出了問題。

用戶報告稱，英特爾最近兩代桌上型電腦CPU 全年都存在不穩定性。一家遊戲開發商和一家視覺特效工作室報告了第13 代和第14 代i9 的災難性故障率，促使這兩家公司轉向AMD。

英特爾公司將問題歸咎於微碼演算法錯誤，導致功率傳輸值不正確。該公司計劃在8 月中旬發布一個補丁，但不會修復已經故障的CPU。

目前處理器出現死機或不穩定問題的使用者需要對其進行RMA。那些使用高階Raptor Lake 處理器且仍能正常運作的用戶應及時更新BIOS，保持英特爾的預設電壓設置，並在OEM 廠商提供更新後立即下載。