2024年9月1日起，天貓將取消平台年度軟體服務年費：9月起入駐新商家無需支付；已支付年費商家，天貓將按結算規則分批退還。此前，天貓平台上的不同類目商家每年需承擔的年費額度在3萬至6萬元人民幣之間，這筆費用對於不少商家而言是不小的經營成本。而今，隨著年度軟體服務年費的全面免除，自2024年9月1日之後入駐天貓的新商家將直接受益，無需再為這筆費用操心。

天貓也設定了彈性的年費回饋機制。對於在2024年1月至8月期間，其經營成交額能夠達成全年既定目標的商家，天貓將無條件全額返還其已支付的年費。

此外，為了確保此次商家規則調整的科學性與合理性，淘天集團計劃圍繞費率、僅退款政策、運費險等多個關鍵議題，召集一批具有代表性的商家進行為期7天的深入意見徵集。

其中，針對消費者日益關注的「僅退款」問題，淘天將在8月實施重要改革：對於店鋪體驗分超過4.8分的優質商家，將賦予其更大的自主權，允許其根據實際情況自主決定是否接受消費者的僅退款申請，此舉旨在進一步平衡商家與消費者之間的權益，提升整體購物體驗。

值得一提的是，過去四年間，淘天集團始終致力於優化商家經營環境，透過不斷減免營運工具費用、服務費、年費及保證金等多種方式，切實減輕商家負擔。

近期，淘天還推出了“全球包郵計劃”，專為服飾類商家量身打造。參與此計畫的商家只需將訂單商品發送至國內指定的集運倉庫，待貨物順利到達並確認無誤後，即可完成交易流程，大大簡化了跨境物流流程，降低了商家的營運成本，進一步提升了市場競爭力。