公司高層喜歡談論人工智慧如何為員工所用，以無縫地提高工作效率，讓生活更輕鬆——對於那些沒有被人工智慧取代的人來說。然而，根據一項新的調查，近四分之三使用人工智慧的員工表示，人工智慧實際上降低了工作效率，同時增加了他們的工作量。

自由工作平台Upwork旗下的Upwork研究院為撰寫報告，對美國、英國、澳洲和加拿大的2,500名全球C級主管、全職員工和自由工作者進行了調查。

96% 的C-suite 領導人希望使用人工智慧工具來提高公司的整體生產力水平，這一點不足為奇。研究中39% 的公司強制要求使用人工智慧工具，另有46% 的公司鼓勵使用人工智慧工具。不隻老闆，65% 的員工也認為人工智慧技術將提高生產力。

然而，期望和實現是兩碼事。近一半（47%）使用人工智慧的員工表示，他們不知道如何實現雇主期望的生產力提升。 77%的人抱怨人工智慧工具降低了生產力，增加了他們的工作量。此外，38% 的人表示，他們對在工作中使用人工智慧的需求感到不知所措。

報告推測，問題的部分原因可能是將生成式人工智慧引入了過時的工作模式和系統。試圖將科技融入舊的工作流程以及學習如何將所有科技整合在一起所耗費的時間，都會影響工作效率。

調查還發現，39% 的員工需要花費額外的時間來確保人工智慧工作的準確性，並避免產生人工智慧所特有的幻覺。此外，21% 的受訪者表示，他們必須花費額外的時間學習如何使用這些系統。

Upwork研究機構總經理凱利-莫納漢（Kelly Monahan）說：”人工智慧當然有可能同時提高生產力和改善員工福利，但這需要我們從根本上改變組織人才和工作的方式。”

報告也強調了老闆對員工生產力的整體要求。 81%的全球C-suite 領導人承認，他們在過去一年對員工的要求有所提高。雖然使用人工智慧工具來提高產出是最常見的要求，但老闆們也告訴員工要擴展技能組合、承擔更多責任、重返辦公室，以及更快、更長時間地工作。

最終的結果是，71% 的員工正在經歷職業倦怠，三分之二（65%）的員工表示，他們正在與日益增長的雇主要求作鬥爭。每三名員工中就有一人表示，他們很可能會在未來六個月內辭職，因為他們感到倦怠或工作過度。