長期以來，蘋果的行動裝置一直秉承安全第一的理念，即將發布的iOS 18 也不例外：它將在秋季上市時支持向911 呼叫中心提供即時串流服務。具體來說，支援這些呼叫中心的緊急服務平台將託管這項新功能。蘋果的911 即時視訊串流還將有助於減輕不堪重負的緊急號碼系統的負擔，在人員危機中提高效率和響應時間。

蘋果在今年6 月的WWDC大會上發布了緊急求救即時視訊功能，包括RapidSOS Unite和Prepared 在內的911 支援平台正在實施該功能。

蘋果的緊急求救軟體已經具備了轉接語音電話、向急救人員發送簡訊和共享位置的功能。現在，更新後的版本還允許報案與911 調度員和緊急應變人員進行視訊聊天。

整合功能將在今年秋季iOS 18 發佈時準備就緒，使用該功能的緊急通訊中心無需支付任何費用。屆時，美國幾乎所有地方都可以使用該功能。

據該公司稱，目前約有5700 個緊急中心使用RapidSOS Unite 核心模組，覆蓋99% 的人口。 RapidSOS UNITE 可集中處理來自感測器的電話、簡訊、視訊和數據，從而更快、更有效率地進行緊急應變。

美國的911 系統不堪重負，每年有2.5 億通電話打入911 中心，廣泛面臨人員配備危機。根據美國9-1-1 協會（NENA: The 9-1-1 Association）的數據，全美約82% 的911 中心都面臨著人手不足、招募困難和留住人才的問題，導致90% 的調度員出現職業倦怠，許多調度員表示疲倦和焦慮。

雖然智慧型手機擁有911 調度員所需的緊急事件數據，如準確位置、照片、視訊存取和文字訊息，但獲取和處理這些資訊仍是一項挑戰，因為這些中心的大部分基礎設施仍在使用固定電話技術。同時，80% 的911 呼叫來自無線設備。

Prepared 和RapidSOS 等平台彌補了現代智慧型手機功能與傳統緊急調度基礎設施之間的差距。它們的設計使許多911 中心現有的固定電話基礎設施能夠處理多媒體數據，包括影片、照片和文字資訊。

此影片功能的工作原理類似緊急FaceTime，是蘋果公司不斷努力提高安全性的一部分，其中包括碰撞偵測和透過衛星進行緊急求救，可在iPhone 14、iPhone 15 和Apple Watch 機型上使用。

與iOS 類似，Android設備也提供安全功能，包括按下電源按鈕啟動SOS 緊急求救功能。此功能還能呼叫緊急服務，並分享用戶的位置和緊急資訊。