作為一項開創性的舉措，美國聯邦貿易委員會對萬事達卡使用人工智慧（AI）監控定價–一種利用消費者資料操縱個人定價的做法展開了調查。 FTC的這項行動是為了回應人們對數位商務中隱私和公平性日益增長的擔憂。

聯邦貿易委員會一致投票決定對所謂的”監控定價”展開調查。它已經命令包括萬事達卡在內的八家公司提供有關其監控定價行為的詳細資訊。這些命令標誌著聯邦貿易委員會在監管日益複雜的技術與消費者權益交叉問題上邁出了重要一步。

根據報導，萬事達卡的監控定價策略包括利用人工智慧分析大量消費者數據，包括購買習慣、地點數據甚至社群媒體活動。然後，供應商利用這些數據即時調整價格，有可能向被認為更有可能進行更昂貴消費的消費者收取更高的價格。批評者認為，這種做法具有侵犯性，造成了定價不透明的不公平市場。

“收集美國人個人資料的公司可能會危及人們的隱私。”聯邦貿易委員會主席莉娜-M-汗（Lina M. Khan）說：”現在，企業可能正在利用這一龐大的個人資訊庫向人們收取更高的價格。

其他被列入調查名單的公司還包括Revionics、Bloomreach、摩根大通、Task Software、PROS、埃森哲和麥肯錫公司。聯邦貿易委員會的調查源自於多起消費者投訴，以及越來越多的倡議團體認為零售商在使用使用者資料時需要提高透明度。

委員會引用《聯邦貿易委員會法》第6(b)條，迫使八家公司配合監控定價調查。 6(b) 命令要求公司披露有關其資料收集和定價演算法的詳細資訊。聯邦貿易委員會尤其希望了解這些公司如何利用人工智慧做出定價決定，以及根據《聯邦貿易委員會法》，這些做法是否具有欺騙性或不公平。

雖然美國聯邦貿易委員會委員梅麗莎-霍利約克對調查表示支持，但她發表聲明，指出她不同意”監控定價”這一術語。

霍利約克說：”伴隨這些命令發布的公開聲明稱，這些命令的重點不是有針對性或個性化的定價，而是監控定價。這個詞的負面含義可能暗示個性化定價必然是一種邪惡的做法。

聯邦貿易委員會預計調查將持續數月，在此期間，相關公司必須遵守命令並提供所要求的資訊。根據調查結果，聯邦貿易委員會可能會採取進一步行動，包括處以罰款或其他處罰，以確保遵守消費者保護法。

這項調查凸顯了人工智慧和大數據時代對監管的日益增長的需求。隨著企業不斷創新，聯邦貿易委員會等監管機構必須跟上步伐，以保護消費者利益，維護市場誠信。這一結果可能為未來如何監管人工智慧驅動的定價策略開創先例，有可能導致在使用消費者資料方面製定更嚴格的準則和更高的透明度。