根據一份聲明，美國交通部（DOT）航空消費者保護辦公室正在調查在上周全球IT故障中引發的混亂中的達美航空表現。美國交通部表示，達美航空出現了廣泛的航班中斷和客戶服務失敗，該公司沒有履行對乘客的承諾。該機構還表示，隨著交通部處理「大量」客戶投訴，調查將持續深入。

美國交通部長Pete Buttigieg表示：“我們的部門將充分利用我們的調查和執法權力，確保達美航空乘客的權利得到維護。”

上週，CrowdStrike的軟體更新導致了微軟系統的歷史性中斷。航空公司和其他全球產業陷入困境，達美航空受到的打擊尤為嚴重。

達美航空週五取消了32%的航班，週六取消了36%的航班，該公司高層警告說，在繁忙的夏季旅行季節，困難狀況將持續到本週。

達美航空執行長Ed Bastian週一在給員工的視訊訊息中稱這是“一個可怕的周末”，並表示自周五以來，該航空公司已經取消了4000多個航班。