BMW多地4S店霸王條款拒不交車引漣漪效應賓士、奧迪定車不定價
自從BMW宣布退出價格戰以來,全國多個城市的BMW4S店相繼陷入加價提車的爭議漩渦,消費者權益遭受挑戰。有消費者表示,5月底或6月定的車,7月提車時被要求臨時加價多達3萬元。同時各4S店拒不交付的說辭亦不相同,理由包括產量減少、車型停產、總部審核未通過等。
對此,寶馬中國回應稱,「我們已經注意到相關內容,並在內部進行了初步調查,輿情涉及的案例都是個案,而且每一個案具體情況不盡相同。
BMW積極跟相關經銷商溝通,敦促BMW授權經銷商遵守《汽車銷售管理方法》及相關法規和合約約定,維護消費者權益,保障消費者獲得滿意的服務體驗。 」
有相關律師表示,4S店的這種行為是違法的。消費者從4S店購買汽車是一種買賣合約關係,消費者已經與4S店簽訂了的合約且交付了定金,買賣合約成立並生效。
4S店拒絕交車、採取臨時加價提車違反了合約約定,違反了《消費者權益保護法》《價格法》《民法典》的相關規定。
隨後,有記者在探訪終端市場後發現,前述現象並不僅限於BMW4S店。 「目前報的價格都是’現車政策’,如果選擇沒有現車的車款、等車1-2個月的話,那就只能走’期貨政策’,即’定車不定價’,最終價格以提車時的價格為準,到時候漲價的話需要再加錢。
一位北京某奔馳4S店銷售人員直言,“期貨政策”無法保住訂車時的價格,“北京的店基本上都是這樣,據我所知,應該很快就會漲價了。”
多家奧迪4S店亦給出了相似的說法。 「寶馬那邊的事情我們聽說了,剛剛我們也開了會。我們不會那樣做,但前提是針對現車或1-2週內提車的客戶。如果需要幾個月的長期等車,那到時候可能訂單價格就會失效了。
持續「內捲」的車市,對眾多仍依賴燃油車的汽車品牌經銷商帶來前所未有的經營壓力。乘聯分會秘書長崔東樹表示,由於今年春節降價後的市場恢復相對緩慢,燃油車市場競爭壓力較大。