近日，有網友在小紅書發帖稱“盒馬人臉識別誤判冤枉我逃單8次，那派出所見”，而盒馬“進來就像審問犯人一樣套我話”，該用戶表示“JC和盒馬店員都看了錄像，逃單的不是我，但是（可能因為）都戴著口罩還長得有點像然後盒馬人臉識別系統把我們匹配起來了。大問題：

吐槽點1：在還沒拿到監控的時候，就進來像審問犯人一樣套我話「阿里系統很強大的，不會看錯的」。吐槽點2：盒馬查那個跟我長得像的人，部分沒逃單的商品用的是我的帳號，所以到底是怎麼刷到我的帳號啊請問？刷臉嗎？還刷了8次也沒抓到，今天就來抓我了？ @盒馬明天投訴件。

隨後，該用戶跟派出所溝通了工作日現場報案，並補充了相關進展：盒馬官方客服回复，表示除了退鑽石會費之外，其他訴求都不能支持，態度強硬。該用戶提出其他訴求：1．在門市張貼道歉告示1個月，恢復我的名聲。 2．涉事的盒馬安保主管調離盒馬白玉蘭店（此主管在派出所有民警在場的情況下，言語威脅說要查我的住址和辦公地址分分鐘）有錄音，不瞎說。 3．逃單的人是怎麼刷上我的帳號的？

新浪科技就此求證盒馬官方，截至發稿前暫無回應。