寶馬多地4S店上演霸王條款拒不交車官方回應
寶馬中國退出價格戰後,也帶來了不少問題,例如之前下單的用戶被強制取消,對此官方也回應了。自從BMW宣布退出價格戰以來,全國多個城市的BMW4S店相繼陷入加價提車的爭議漩渦,消費者權益遭受挑戰。
在重慶、鄭州、深圳、蘇州、東莞等地,寶馬車主們發現,原本簽訂的購車合約在提車時遭遇了4S店的臨時變卦,要求額外支付數千至數萬元不等的費用,否則拒絕交付車輛。
據重慶一位消費者反映,他於5月29日與重慶寶渝汽車銷售服務(集團)有限公司簽訂了寶馬i3的購車合同,約定價格為17.45萬元,並已支付定金。
然而,在接近提車日期時,4S店卻突然要求加價3萬元,理由含糊不清。經過一番周折,4S店先是表示加價1萬多元可以提車,隨後又宣稱車輛停產,無法按約交付,令消費者陷入困境。
對此,寶馬中國回應稱,「我們已經注意到相關內容,並在內部進行了初步調查,輿情涉及的案例都是個案,而且每一個案具體情況不盡相同。
BMW積極跟相關經銷商溝通,敦促BMW授權經銷商遵守《汽車銷售管理方法》及相關法規和合約約定,維護消費者權益,保障消費者獲得滿意的服務體驗。 」