微軟發布關於修復CrowdStrike藍屏死機問題的逐步解決指南
世界正在慢慢從許多人認為延遲了二十多年才出現的”千年蟲”中恢復過來。提供網路安全解決方案的CrowdStrike 公司為其代理商(CrowdStrike Falcon)發布了一個錯誤的更新,導致全球成千上萬台個人電腦癱瘓,銀行、電視廣播公司、航空公司和許多其他公司因其Windows PC 而崩潰為藍色畫面死機(BSOD)或Windows 復原而停止營運。
儘管微軟並不是這次故障的罪魁禍首,但該公司正在盡一切可能恢復受影響的系統。該公司與CrowdStrike 合作解決這個問題,用戶已經可以查看詳細的逐步指南,以了解如何從錯誤代碼為0x50 或0x7E 的藍屏死機中恢復(也可查看CrowdStrike 建議的官方指南)。
微軟發現了一個影響執行CrowdStrike Falcon 代理程式的Windows 端點的問題。這些端點可能會在藍色畫面上遇到錯誤訊息0x50 或0x7E,並處於持續重新啟動狀態。
我們已收到一些客戶在受影響的Windows 端點上嘗試多次重新啟動操作後成功恢復的報告。我們正在與CrowdStrike 合作,以提供有關此問題的最新資訊。請隨時查看有關此持續問題的更新。
KB5042421 支援頁面上提供了相關指南:
https://support.microsoft.com/en-us/topic/b1c700e0-7317-4e95-aeee-5d67dd35b92f#ID0EFBBBH=Windows_11
它們詳細解釋了在Windows 10 和11 上使用不同方法修復不同情況的方法。受中斷影響的系統會崩潰到藍屏死機或Windows 恢復,微軟提供了針對這兩種情況的指南,可以使用安全模式或系統還原點進行還原。
Windows Health Dashboard 官方網站稱,微軟將隨時提供更多更新和相關資訊。