許多人使用網路的目的之一就是網路購物。然而，由於競爭日益激烈，在亞馬遜等電子商務網站上，虛假產品評論變得越來越普遍。 Mozilla 利用其人工智慧驅動的虛假評論捕捉器Fakespot 的洞察力進行了一項研究，並公佈了亞馬遜上最可靠和最不可靠的產品評論類別。

在網上購物時，了解哪些產品值得信賴可以節省時間和金錢。我們將在購物季到來之際分享我們的最新發現。我們的最新分析揭示了一些令人驚訝且值得注意的統計數據（2023 年6 月1 日至2024 年5 月31 日）。

根據該公司的數據，”蘋果產品”和”電玩椅”以84% 的真實評論佔據榜首。而在”蘋果產品”類別中，只有5%的評論被標記為可靠。圖書”類別也不甘落後，即使有2 907 則產品評論，也維持了較高的標準。

以下是最值得信賴的5 大產品類別：

另一方面，”幻燈片”和”睡衣”是研究中最不可靠的兩個類別。預計這兩個類別的虛假評論比例最高。 “時尚連帽衫和運動衫”有6087 件產品獲得了評論，但仍有超過50% 的評論不可靠。

以下是虛假評論比例最高的5 個最不可靠的類別：

Fakespot 使用A、B、C、D 或F 分級系統來告訴使用者產品評論是否可靠。例如，評論等級為A 或B 表示可靠，C 表示應謹慎行事，D 或F 表示評論不可靠。

Mozilla 表示，在最可靠的前5 個類別中，每個類別都獲得了B 級或以上的評價，而最不可靠的類別則獲得了D 級或以下的評價。儘管如此，亞馬遜一直在其電子商務平台上警惕那些試圖欺騙用戶的評論。

2023 年，亞馬遜在其商店中封鎖了超過2.5 億則疑似虛假評論，並針對虛假評論的來源提起訴訟。