韓國化妝品公司愛茉莉太平洋（AmorePacific）最新推出的人工智慧美容實驗室已全部預約滿。該實驗室的機器人可客製化各種美妝產品，並利用人工智慧技術為顧客推薦最適合的口紅色號。

「每個人的膚色都有所不同，但櫃檯上常見的仍然是那些普遍的顏色，」一位32歲的顧客權宥珍在愛茉莉太平洋定制美妝服務中表示。

權宥珍在接收到一份AI生成的皮膚狀況報告後分享了自己的體驗：“了解自己皮膚的更多數據，並親眼看到化妝前後的變化，這是一次非常好的體驗。”

隨後，一台機器人為她調配出了與她膚色完美搭配的粉底。

越來越多的化妝品公司正在利用人工智慧來提升銷售業績。包括歐萊雅集團和路威酩軒集團旗下的絲芙蘭在內的全球品牌，都在使用人工智慧來根據顧客需求客製化產品。

根據市場研究公司Statista Market Insights的數據，包括化妝品在內的全球美容產業在2023年的銷售額達到6,256億美元，自2020年COVID-19疫情期間出現低谷後，銷售額持續穩定上升。

愛茉莉太平洋利用人工智慧從205種不同的粉底和366種不同的唇膏色號中為顧客推薦最佳選擇。

該公司定制美容業務的顧問工程師李英鎮表示：“我們運用了深度學習和機器學習技術，把專家評估眾多人皮膚數據的過程自動化。”

分析師表示，使用人工智慧取代人工顧問可以加快產品開發的速度並減少變數。韓國電子通訊研究院（ETRI）的首席研究員楊永錫參與開發了一種化妝品質地的深度學習模型，他說：「即便是最專業的專家，個體之間的差異也可能很大，而且持續依靠30到40名專家來評估化妝品是非常困難的。

“如今，產品開發的周期已顯著縮短，新產品的推出速度也在不斷加快，”楊永錫補充說，“人工智能技術的結合可以進一步降低開發門檻。”

市場研究公司Business Research Company在今年1月表示，隨著個人化美容建議、皮膚分析和診斷以及虛擬化妝師等服務的擴展，美容和化妝品行業使用人工智慧的市場規模預計將從2023年的32.7億美元成長到2028年的81億美元，成長超過一倍。 （辰辰）