英特爾及其第14 代和第13 代桌上型電腦CPU 似乎給消費者帶來了許多困擾，現在問題已經嚴重到了無法解決的地步。這場風波已經持續了很長一段時間，英特爾最初完全不知道問題的起因。該公司計劃在幾個月前發布官方更新，但除了讓主機板製造商使用預設電源限制和發布一個eTVB bug 的修復程序外，一直沒有任何進展，而eTVB bug也是在公司調查主要問題時發現的。

成千上萬的其他玩家也遇到了類似問題。這些問題的共同點是，大多數情況都與英特爾第14 代和第13 代晶片有關。

雖然問題還沒有完全解決，但英特爾沒有提供足夠的客戶服務，無論是RMA 申請，還是潛在的修復和問題本身的查詢，都進一步困擾著消費者。

HardwareTimes揭露了這樣一起事件，他們在其中討論了英特爾是如何拒絕為”飽受困擾”的酷睿i9-13900KF 提供RMA 的。媒體報導稱，他們有兩款產品希望通過RMA 流程，即酷睿i9-13900KF 和酷睿i7-14700KF。英特爾決定繼續對後一款處理器成功進行RMA，但該公司拒絕了酷睿i9 處理器的請求。

銷售點說酷睿i9-13900KF 裝置出現了PCIe 故障，限制了匯流排利用率。當使用PCIe Gen 5 通道時，電腦根本無法運作，並出現藍屏死機。不過，當介面更改為PCIe Gen 4 x4 時，它就能正常運作了，但效能自然大打折扣。

當這一問題提交給英特爾公司後，該公司用一個全新的單元替換了第13 代CPU，但也是在使用兩個月後才出現問題，事件視圖記錄器在四個月內顯示了高達44 242 錯誤事件。

圖片來源：HardwareTimes

不幸的是，儘管英特爾最初同意退款，但他拒絕了第二台設備的RMA 申請。現在，問題已經上升到了一個新的高度，而這起事件只是一位消費者成為了問題的受害者。有幾起這樣的事件並沒有公開；因此，這表明英特爾根本無法緩解系統不穩定問題，至少在同意”合理”的RMA 請求方面是如此。

另一項進展是，Level1Techs的數據顯示，在Oodle 遊戲遙測數據的錯誤日誌中，英特爾第13 代和第14 代CPU 佔了很大一部分，與第14 代和第13 代CPU 相關聯。藍隊出現了1,431 次解壓縮錯誤，而AMD 只有4 次，明顯低於英特爾。細分數據顯示，英特爾超過70% 的CPU 容易出現錯誤，而AMD 只有30%，顯示英特爾的情況令人擔憂。

某些問題（如”視訊記憶體不足”錯誤）也與故障和漏洞百出的英特爾CPU 有關，因為它們通常會在著色器編譯過程中出現故障，而這一過程會將晶片推向極限，因此它們經常會導致遊戲崩潰，甚至更糟以至於藍屏死機。

來自客戶、專業客戶甚至主機板製造商的不滿表明，英特爾需要拿出一個”明確”的解決方案來解決這個問題，因為這個問題看起來暫時不會自己消失。不穩定性問題還有可能破壞即將推出的Arrow Lake 桌上型電腦CPU，使英特爾遠遠落後於競爭對手。過去也有報導稱，一些PC 製造商正在從英特爾的第14 代和第13 代酷睿CPU 轉向AMD 的Ryzen 晶片，因為它們的漏洞較少。