近日，有多名部落客講述稱，自己在7月4日當天乘坐的由上海飛往青海西寧的上海航空FM9273航班因天氣原因備降甘肅蘭州，經過4小時的等待後重新起飛，但竟然把在貴賓室等待的自己給遺忘了下來。

當事人之一的部落客「春捲」稱，自己是東方航空的白金卡會員，當天搭乘隸屬東航旗下的上海航空FM9273航班因為天氣晚點1個多小時，並且中途備降到蘭州中川機場。

抵達蘭州中川機場後，飛機先是在遠機位停留了一段時間，隨後，機長表示暫時無法重新起飛，要求全體旅客攜帶所有行李下飛機，搭乘擺渡車前往航站樓休息。

在進入航站樓前，他出示了登機證並由一位地面工作人員核對名單/座位號，對方在一份表格上做了書面登記，下午15:20分左右自己到東方航空貴賓休息室休息，工作人員表示等飛機準備重新起飛時會通知到人。

中途其每隔半個小時會去前台問詢航班情況，結果一直等到下午18點左右，依舊是“暫無消息、請耐心等待”，在18:30的時候，他再次前往問詢，結果被告知FM9273航班竟然已經飛走了。

除了部落客本人之外，還有另外三名在貴賓室休息的旅客遭遇了同樣的情況，期間他們沒有得到任何航班變動訊息，也沒有接到任何來自東航的電話通知。

最後在他們強烈要求下，機場工作人員經過請示上級，臨時打了一輛滴滴安排四人通過高速前往西寧，整整經過了三個小時才達到目的地，嚴重耽誤了當天的行程安排。