消息指出微軟已關閉全國所有線下授權門市，僅保留微軟官方商城和京東旗艦店繼續銷售Surface 系列硬體。根據小紅書部落客@鄭州大衛城在逃人員發布的消息，現有門市關閉後已經開始撤櫃，不過畢竟還是保留線上銷售的所以售後團隊還是可以繼續為現有用戶提供服務。

根據小紅書部落客@鄭州大衛城在逃人員和微博博主@Microsoft 信仰中心發布的消息，微軟自2024 年7 月1 日關閉在中國大陸市場的所有線下授權門店，後續用戶如需購買微軟品牌的硬體產品，只能透過微軟中國官方商城和微軟京東旗艦店購買。

消息指出因為微軟已經提前計劃關閉所有線下授權門市，因此近期微軟推出的Microsoft Surface Pro 11、Microsoft Surface Laptop 7 等新品在線下門店內沒有樣機。

對於已經購買了微軟硬體產品的用戶也不需要太擔心，畢竟只要線上還在繼續銷售那微軟還是要繼續提供售後服務的，用戶遇到產品問題依然可以透過微軟官方聯繫售後支援團隊。

目前Surface 系列硬體在國內的整體銷售情況其實並不算好，究其原因包括微軟硬體產品售價較高以及國內代理商體系的售後問題比較混亂。

過去幾年有不少網友吐槽過Surface 品控問題和售後問題，因為國內市場的硬體銷售全部都是由代理商負責的(包括微軟中國官方商城)，Surface 系列硬體售後配件價格非常高、售後團隊也不夠專業，藍點網就聽到不少次售後不但沒修好問題還造成了更多傷害。

這種口碑問題顯然也會導致Surface 系列產品的銷售無法提升，對微軟或代理商來說如果銷量不夠的話繼續維持線下零售店鋪那確實是沒必要的，不如全部撤掉換成線上銷售。

來源：藍點網