線上市場巨頭eBay表示，該公司計劃不再接受美國運通作為支付與清算的方式，理由是該公司稱”費用過高，令人無法接受”，而且客戶在網上購物時還有其他支付方式。這對美國運通來說是一個不小的打擊，因為美國運通的客戶往往是最有吸引力的商家，每月在他們的卡上花費的錢也最多。但這並不是商家第一次透過退出來反對美國運通的商業行為，最著名的是近十年前的倉儲連鎖店好市多。

eBay 發言人 Scott Overland 在聲明中表示：「經過慎重考慮，eBay 決定從8 月17 日起在全球不再接受美國運通卡，原因是美國運通卡處理信用卡交易的費用過高，令人無法接受。

Overland說，eBay的客戶已經意識到了新的支付方式，這使得支付方式比以往更具競爭力，美國運通不再是eBay的必要合作夥伴。 eBay已經越來越多地透過Apple Pay、PayPal以及Klarna和Affirm等其他公司為客戶提供”先買後付”的購物選擇。

Overland說：”我們知道，絕大多數eBay用戶都願意使用其他付款方式，以繼續享受在我們的市場上進行買賣的樂趣。”

近年來，線上商家與支付處理商在接受支付時收取的費用問題上的爭鬥越來越激烈。大約兩年前，亞馬遜與英國的Visa也有類似的爭鬥，當時亞馬遜威脅要放棄將Visa 作為支付接受類型，因為它也認為費用過高。 Visa 和亞馬遜最終解決了分歧，服務因此沒有中斷。

與其他支付處理商一樣，美國運通從商家在其網路上處理的每筆交易中收取一定比例的費用。費用因行業而異，最大的商家支付的費用通常是嚴格保密的商業機密。全美零售聯合會稱，接受信用卡的平均費用約為2%，但像運通這樣的高級獎勵信用卡的費用可能高達4%。

美國運通在聲明中稱，eBay 接受美國運通卡的成本”與eBay 在其他網路上為類似卡支付的費用相當”，而且美國運通卡會員在eBay 的消費通常是在其他網路上消費的兩倍。

美國運通發言人亞當-伊瑟利斯（Adam Isserlis）說：”我們認為，eBay 放棄美國運通作為消費者支付選擇的決定，與他們聲稱的在銷售過程中增加競爭的願望不符。”

美國運通在現任執行長史蒂夫-斯奎裡（Steve Squeri）的領導下，一直在積極開展活動，以成為所有商家更普遍接受的支付選擇，努力消除美國運通卡接受度較低、僅適用於持卡人旅遊、餐飲、高級商店或密集城區的負面形象。美國運通表示，目前在美國，凡是接受威士卡和萬事達卡的地方，99% 都接受美國運通卡，這是美國運通在2019 年達到的指標。

但一路上也遇到挫折。當好市多在2015 年宣布放棄美國運通時，這對美國運通來說是一個重大打擊，因為好市多約佔會員貸款的10%，網路交易量約為800 億美元。這也是美國運通最重要的合作夥伴之一。

根據Keefe, Bruyette & Woods 公司的分析師估計，eBay 可能只佔AmEx 全球網路交易量的0.5%左右，美國運通不太可能在與eBay 的定價上做出太大讓步。