中國網路協會發布《未成年人網路遊戲服務消費管理要求（徵求意見稿）》團體標準。此標準是遊戲產業首個完整的消費管理規範，可用於未成年人遊戲消費退費糾紛解決，也可為相關行政部門、司法機關提供參考。

根據各自過失情況，標準明確劃分了網路遊戲服務提供者、監護人等責任方的擔責比例。

如果網路遊戲服務提供者未接取國家建立的統一的未成年人網路遊戲電子身分認證系統，導致未成年人可以不受限制的使用網路遊戲服務並充值，網路遊戲服務提供者承擔100%責任。

若網路遊戲服務提供者未落實充值限額要求，導致用戶在實名資訊為未成年人的情況下可以進行超額充值，網路遊戲服務提供者承擔100%責任。

如果網路遊戲服務提供者已經依法配置防沉迷措施，而監護人幫助未成年人繞過防沉迷限制，或監護人未充分履行監護職責，根據防沉迷措施的有效性等情況，建議過失方承擔責任比例30 %-70%。

若重複進行多次過失行為，可能承擔全部責任。

依該標準，退費後，網路遊戲服務提供者可基於未成年人保護、網路遊戲防沉迷、實名制要求及監護人請求等情況對退費申請所涉遊戲帳號進行帳號封禁等合理處置。