極氪官方就5月24日極氪車主被困車內10分鐘無法開門一事發文回應。官方表示，經過檢查發現車內機械解鎖功能正常。極氪官方表示，極氪001車輛除電子解鎖外，也設計了機械解鎖功能，只要將車門內拉手拉到底，並同步推動車門，就能觸發機械解鎖開門，無論是電動自動門還是手動門，內部機械把手拉到底均可以打開車門。

我們已安排技術人員前往用戶所在地，並會盡力與用戶做好溝通，解決用戶的車輛問題。

5月24日，安徽合肥極氪001車主表示，在回家途中，發現車輛無法解鎖，到家樓下解鎖之後全部車門沒法打開，被困車內10分鐘，後續是家人從外面打開才出去。