2021年，鐵路12306 App愛心版上線，相較於標準版，愛心版首頁佈置更清爽整潔。今日，中國鐵路宣布，12306 App“愛心版”更名“敬老版”，直觀易懂，功能佈局更加豐富，方便老年旅客購票出行。據了解，打開鐵路12306 App點選「我的」在「常用功能」裡找到「敬老版」入口即可進入。

12306 App敬老版支援“線上訂票”和“電話訂票”兩種訂票方式，如果選擇“線上訂票”，可以在頁面輸入“出發”“到達”和“日期”，點擊“查詢車次” ，再依個人需求訂票即可。

如果對手機操作不熟悉還可以選擇“電話訂票”，支援一鍵撥打95105105進行訂票。

值得一提的是，在“服務預約”中還能預約“輪椅服務”和“擔架服務”，並新增“撥打電話諮詢客服”功能，可一鍵撥打12306客服電話。

據悉，2021年9月1日，中國鐵路宣布鐵路12306網站進行的適老化及無障礙改造相關功能正式上線運行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。

12306網站支援讀屏軟體取得網頁完整訊息，提供無障礙輔助工具，支援放大縮小、調整配色、語音識讀等功能；優化登入驗證碼，提供滑桿驗證和簡訊驗證兩種形式。