雖然三星和蘋果公司處於智慧型手機產業的頂端，但如果客戶滿意度不高，這些公司通常就會遇到問題。這就是為什麼我們每年都能看到美國消費者滿意度指數（ACSI）發布報告，介紹那些在客戶滿意度方面名列前茅的公司。

一段時間以來，蘋果一直高居榜首，而三星則起伏不定，有時甚至會與其最大的競爭對手分享榜首位置。現在，今年的報告也出爐了，顯示Galaxy 和iPhone 製造商均以82/100 的高分名列前茅。

這次調查在2023 年4 月至2024 年3 月期間進行，ACSI 在美國訪問了12414 名用戶，結果顯示，三星已經成功趕上蘋果，這一切都要歸功於操作系統的易用性以及顯示屏的品質。這兩點我都可以證實–三星手機的顯示器在過去幾年裡已經變得越來越好，現在，三星手機的顯示器已經是最好的了。 One UI 的體驗也是如此，比以前好了很多。

在三星和蘋果高居榜首的同時，Google的用戶滿意度卻下降了一些，目前為77 分（滿分100 分）。同時，該公司的其他智慧型手機製造商也成功地提高了自己的排名，雖然不是大幅提高，但也是一件好事。

除三星和蘋果外，ACSI 還對營運商的客戶滿意度進行了排名。客戶對行動網路營運商的滿意度高於去年，AT&T 以78/100 的得分排名第一，T-Mobile 以77/100 的得分排名第二。如果您有興趣閱讀報告全文，請點擊此處以取得您想要的所有資訊。