長期以來亞馬遜一直堅稱在其倉庫中引進先進的機器人並不是為了取代人類。但在過去幾年中，亞馬遜設施部署的機器數量增加了一倍多，要相信這種說法並不容易。

亞馬遜在其履行中心和倉庫中使用機器人的歷史可以追溯到十多年前，但它真正開始增加機器人的數量是在最近，從2021 年的35 萬太機器人增加到2023 年6 月的超過75 萬台。

讓工人們擔心的不僅是亞馬遜引進的機器人數量，還有它們類似人類的設計。去年10 月，這家科技巨頭宣佈在倉庫部署Agility Robotics 公司生產的5 英尺9 英寸、143 磅重的機器人Digit。這個兩條腿的機器可以向前、向後、向兩側行走；蹲下、彎曲；用它的手臂/手掌狀夾具移動、抓取和處理物品。基本上，它幾乎可以模仿人類所能做的一切，而且不需要在瓶子裡撒尿，也不會因為壓力而請假。

亞馬遜的倉庫裡也增加了許多普通的非人類機器人，包括類似Roomba 的紅杉（Sequoia）、完全自主的Proteus、名為Sparrow 的機械手臂等等，每一代機器人的設計和軟體都比上一代更先進。

亞馬遜一直向員工保證，在引進新型機器人後，他們的工作機會仍然是存在的。據稱，它們的出現是為了代替人類從事單調、重複和危險的工作，旨在與人類並肩作戰，而不是取而代之。亞馬遜全球機器人、機電一體化和永續包裝總監 Stefano La Rovere表示，先進的現代科技只會增強工人的作用，並創造新的工作類別。他聲稱，透過使用這種技術，已經創造了700 個新的工作類別。

Agility Robotics 公司執行長 Damian-謝爾頓（Damion Shelton）似乎並不關心如何緩解失業擔憂。 12 月，他曾表示，使用這些機器人的企業的健康狀況遠比對工作被取代的擔憂更可怕。順便提一下，亞馬遜市值近2 兆美元，2023 年的年毛利超過2,700 億美元。

與幾乎所有其他科技公司一樣，亞馬遜今年也在裁員。執行長安迪-賈西（Andy Jassy）上個月表示，公司還沒有完成降低成本的任務，因為公司不僅要使用機器人，還要使用其他”這將幫助而不是取代人，誠實”的技術：生成式人工智慧。賈西認為，這項技術將與雲端運算一樣重要，與網路的出現一樣重要。