根據國家廣播電視總局網站介紹，在廣大人民群眾及相關部門的大力支持下，國家廣播電視總局積極解決「看電視難、看電視煩」等問題，已取得階段性進展。為更好傾聽人民意見建議，進一步鞏固提升治理電視「套娃」收費和操作複雜工作成果，國家廣播電視總局公佈「雙治理」工作用戶投訴管道。

一、國家廣播電視總局申訴管道

1.國家廣播電視總局統一投訴受理電話：010-86091111;

2.國家廣播電視總局官方網站首頁「公眾參與」板塊「投訴受理」設「電視’套娃’收費及操作複雜投訴」入口；

3.國家廣播電視總局官方微信公眾號「建議徵集」欄設「’套娃’收費操作複雜」投訴入口。

二、所在地區投訴管道

1.所在省(區、市)廣播電視行政部門業務處理電話，以及官方網站等線上管道；

2.透過本地12345政務服務便民專線反映情況。

三、市場主體投訴管道

根據自身購買的產品和服務，透過相應市場主體的客戶服務管道投訴。

1.有線電視

中國廣電客服專線：10099。

2.互動式網路電視(IPTV)

中國電信客服專線10000；

中國聯通客服專線10010；

中國移動客服專線10086。

3.網路電視(0TT)

中國網路電視(“未來電視”“NewTV”，中央廣播電視總台)：400-0463366；

中央銀河網路電視(“GITV”，中央廣播電視總台)：400-6597010；

環球網視(“CIBN”，中央廣播電視總台)：400-0590806；

BesTV百視通(上海廣播電視台)：400-8600637；

華夏網路電視(“華數TV”，浙江廣播電視集團)：400-6359988；

互聯八方(“雲視聽”，廣東廣播電視台)：400-8303344；

和豐互聯網電視(“芒果TV”，湖南廣播電視台)：0731-85936466。