國家廣播電視總局公佈治理電視娃娃收費和操作複雜工作投訴管道
根據國家廣播電視總局網站介紹,在廣大人民群眾及相關部門的大力支持下,國家廣播電視總局積極解決「看電視難、看電視煩」等問題,已取得階段性進展。為更好傾聽人民意見建議,進一步鞏固提升治理電視「套娃」收費和操作複雜工作成果,國家廣播電視總局公佈「雙治理」工作用戶投訴管道。
一、國家廣播電視總局申訴管道
1.國家廣播電視總局統一投訴受理電話:010-86091111;
2.國家廣播電視總局官方網站首頁「公眾參與」板塊「投訴受理」設「電視’套娃’收費及操作複雜投訴」入口;
3.國家廣播電視總局官方微信公眾號「建議徵集」欄設「’套娃’收費操作複雜」投訴入口。
二、所在地區投訴管道
1.所在省(區、市)廣播電視行政部門業務處理電話,以及官方網站等線上管道;
2.透過本地12345政務服務便民專線反映情況。
三、市場主體投訴管道
根據自身購買的產品和服務,透過相應市場主體的客戶服務管道投訴。
1.有線電視
中國廣電客服專線:10099。
2.互動式網路電視(IPTV)
中國電信客服專線10000;
中國聯通客服專線10010;
中國移動客服專線10086。
3.網路電視(0TT)
中國網路電視(“未來電視”“NewTV”,中央廣播電視總台):400-0463366;
中央銀河網路電視(“GITV”,中央廣播電視總台):400-6597010;
環球網視(“CIBN”,中央廣播電視總台):400-0590806;
BesTV百視通(上海廣播電視台):400-8600637;
華夏網路電視(“華數TV”,浙江廣播電視集團):400-6359988;
互聯八方(“雲視聽”,廣東廣播電視台):400-8303344;
和豐互聯網電視(“芒果TV”,湖南廣播電視台):0731-85936466。
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