華碩推出的遊戲掌機ASUS ROG Ally 目前口碑還不錯，這款遊戲掌機支援使用SD 卡進行儲存擴展，因此對於動手能力差或不願意購買SSD 的用戶，使用記憶卡擴展安裝遊戲也不是不行。

不過發售之後沒多久，就有用戶觀察到ROG 掌機可能會破壞用戶使用的SD 卡，在這之後幾個月裡華碩並未承認是掌機導致的SD 卡故障，畢竟SD 卡本身也會出故障。

隨著時間的推移，在反饋的用戶越來越多後華碩日前終於承認了ROG 掌機的SD 讀卡器存在缺陷，由於這是華碩方面的問題，現在華碩願意為用戶承擔損失。

華碩在售後支援郵件中表示：

我們了解到ASUS ROG Ally (2023) RC71L 中部分SD 讀卡機可能無法正常運作，因此我們將SD 讀卡機的保固期從12 個月延長到24 個月。

如果您在使用SD 讀卡機過程中遇到問題，例如造成SD 卡的損壞，您可以將損壞的SD 卡、購買憑證以及ROG Ally 掌機一起退回到售後部門，華碩將為用戶提供退款和補償。

如果用戶無法提供SD 卡購買憑證，華碩則會依照市場公允價值對SD 卡進行評估，然後再提供用戶補償。

如果用戶之前已經將ROG Ally 送修但沒有獲得損壞SD 卡的補償，則用戶現在可以重新聯繫華碩售後服務部門討論如何獲得補償。

最後，如果用戶是從華碩自營店舖購買的ASUS ROG Ally (2023) RC71L 掌機，可以在購買90 天內全額退貨退款。

郵件中已經說的非常明確了，用戶要退款可以、要補償也可以，不過上面郵件是華碩美國售後部門發布的，不同國家/ 地區的售後政策可能不同，具體遇到上述問題的用戶可以聯繫當地華碩售後進行溝通。