根據「鐵路杭州站」官微通報，今天上午10時24分左右，杭州東站15號月台一名旅客突然跳入股道，沿著線路跑至站台端部，後橫越線路向其他股道方向移動。正在進站的G7796列車發現狀況後，立即採取緊急煞車措施，因距離較近同該旅客發生刮除。車站工作人員第一時間通知120急診中心，將受傷旅客送醫救治。

G7796次列車於11時47分恢復開行。目前鐵路警方已介入調查。據親歷網友介紹，當時車站處理非常迅速，十幾分鐘後就開始有列車正常進站了。有網友建議，還是應該像鄭州東站等站點學習，在月台上安裝屏蔽門，列車到站開門後再打開，可以極大的避免此類問題發生，保障安全。另外也要提醒各位，不論是高鐵還是普通快車、地鐵，在列車到站時一定要按照規定站在安全範圍之外等待，避免出現事故。