微軟正竭盡全力讓更多人使用其Copilot 人工智慧工具，但一些客戶報告了一個問題：它的性表現不如ChatGPT。但微軟認為，問題在於人們沒有正確使用Copilot，或是不了解這兩種產品之間的差異。

微軟將Copilot 推向用戶的策略與其Windows 10 和11 的升級活動不相上下。微軟悄悄地在Windows PC 上安裝Copilot 應用程序，最近又發布了帶有專用Copilot按鈕的新款Surface Pro 10 和Surface Laptop 6。

儘管做出了這些努力，Copilot 卻遠未得到普遍的喜愛。根據《商業內幕》（Business Insider）引述直接了解顧客回饋的員工的話稱，對工具的最大抱怨之一就是它根本不如ChatGPT。

“每當客戶開始使用它，他們就會拿它和ChatGPT 做比較，說’你們用的不是一樣的技術嗎？”微軟員工告訴《商業周刊》，迄今為止，微軟365 的Copilot 版本已被大多數客戶使用，但得到的回饋不一，甚至略有好評。

客戶一再提出的一個抱怨是Copilot 無法與ChatGPT 相比。微軟表示，這是因為客戶不了解這兩種產品之間的差異：Copilot for Microsoft 365 基於Azure OpenAI 模型構建，將OpenAI 的大型語言模型與Microsoft Graph 和Microsoft 365 應用程式中的使用者資料結合。微軟表示，這意味著其工具比ChatGPT 有更多限制，包括每次查詢後只能暫時存取內部數據，然後再刪除。

據說，一些客戶也對Copilot 的”工作”版本為何不能提供與”網絡”版本相同的速度和細節感到困惑。微軟正在引入一個切換按鈕，以便用戶可以在兩個版本之間快速切換，從而了解查詢的是網路資料還是內部資料。

微軟員工也解釋說，感覺不好用的原因是許多用戶不擅長寫提示。一位員工說：”如果你問的問題不對，它還是會盡力給你正確的答案，而且它還會假設一些事情。它是’副駕駛’，不是自動駕駛。你必須與它合作，”他們補充道，這聽起來像是微軟應該在其Copilot 的行銷中採用的口號。

這名員工補充說，微軟已經聘請了為微軟365 提供培訓的合作夥伴BrainStorm 來幫助製作教學視頻，以幫助客戶創建更好的Copilot 提示。微軟本身也就如何為其人工智慧工具創建提示提供了大量支持，但似乎有些用戶仍然不得要領。