從今年3月1日起，新修訂的《快遞市場管理辦法》（下簡稱《辦法》）正式實施，其中最受關注的是，未經用戶同意代為確認收到快件等行為將受到處罰。這次的新規引起了一陣快遞行業的風波，有支持，也有部分質疑。

例如不少快遞員都表示，每個快遞都打電話、上門，太耗時，會導致整體效率大大降低，而且每個月光電話費用都要千元以上。

對此，中國快遞協會法律事務部主任丁紅濤最新表示，快遞服務是民事履約行為，不管是上門投遞還是投遞到快遞驛站、智能快件箱，只要快遞企業與用戶協商一致，都是可以的。

辦法的最新規定，不是要求必須上門投遞，而是針對經常出現的未經用戶同意擅自將快件投遞到快遞驛站、智能快件箱的情況，要求快遞企業在投箱入站前徵得用戶同意。

當然，徵得同意的方式，不只人工打電話一種，還包括前置確認選項、智慧語音通話等多種方式。

許多網友對此表示支持，因為先前許多快遞員未經同意就放代收點、快遞櫃，會導致一些特殊快遞損壞，但平時大多數快遞其實放到代收點下班再取更方便。