《快遞市場管理辦法》令快遞員、收件人都抱怨不已
快遞業的新規施行十多天,部分快遞仍直接放棟大廳或驛站,你的是不是呢?3月1日起,新修訂的《快遞市場管理辦法》實施。其中明確提到,經營快遞業務的企業有未經用戶同意代為確認收到快件的,未經用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件等情形,由郵政管理部門責令改正,予以警告或通報批評,可以並處1萬元以下的罰款,情節嚴重的處1萬元以上3萬元以下的罰款。
不過從不少網友回饋的情況看,很多小區的快遞依舊是在未經收件人同意的情況下,放在大樓大廳或是快遞驛站。下單時,消費者可以選擇的投遞方式少,也有的即使填了配送要求也會被「忽略」。
事實上,新規正式生效近半月,從所涉企業來看,以中通、圓通、申通和韻達快遞為代表的「通達系」快遞成為被熱議的焦點,而以順豐、京東為代表的直營快遞討論度卻不高。
說到底,以「通達系」企業為代表的快遞網點加盟制由來已久,這種模式不可避免導致了快遞員、網點和總部之間的關係逐漸緊張。
專家也是直言,在快遞新規的催動下,產品和服務差異化的背後是快遞行業分化,從總部到網點的整個上下游都要經歷整合、併購乃至洗牌,最終形成商家、電商平台、快遞公司、分行和消費者共同擔負成本的局面。
對於這樣的情況,中國快遞協會回應:快遞新規不是要求必須上門投遞,只要與用戶協商一致都可以。