苦練AI十餘年後，百度似乎開出了花。近日，百度創辦人、董事長兼執行長李彥宏在財報會議上指出，「2023年第四季，大模型為雲端業務帶來約6.6億元營收」。這意味著，在文心一言發布後的首個財年，與智慧雲端業務結合的AI大模型，為百度帶來了不錯的增量收入。

然而，可能讓李彥宏著急的是：百度App、百度搜尋、文心一言，這三大業務正面臨不小的隱憂：

雲端業務取得成長的同時，接入文心一言的百度App，廣告收入較上季出現下滑，同時該App月活下降；

在PC桌面端，雄霸多年搜尋引擎市場的百度，份額被Bing超越。

更令人憂心的是，文心一言作為國內首家開啟收費的對話AI產品，近期因4.0會員效果不如預期等，屢被用戶投訴。整體活躍用戶數也已被位元組跳動旗下的豆包超越。

桌面搜尋引擎，優勢失守

從2013年百度開始佈局AI至今，在經歷了長達十年的苦熬，累計投資1462億元之後，百度終於在剛過去的2023年迎來了「春天」。隨著ChatGPT橫空出世引發全球轟動，在大模型領域佈局多年的百度，快速升級發布了大語言模型，並推出了對話AI“文心一言”。

同時，基於文心大模型的文心千帆企業級大模型平台也快速推出，同時與百度智慧雲端深度綁定，快速開啟了市場。據李彥宏透露，目前文心大模型日調用量已超5,000萬次，季增190%。得益於文心大模型帶來的市場關注度提升，2023年第四季度，百度智能雲營收達到83億元，年增9%，其中大模型帶來約6.6億元增量收入。

然而，在雲端業務成長的同時，百度圍繞著搜尋業務的核心廣告行銷收入，卻表現不佳。2023年第四季，百度網路行銷營收192億元，年增6%，季減2.5%。根據QuestMobile數據，網路廣告市場2023 Q4年增9.8%。對百度而言，年比6%的成長明顯跑輸大盤，與公司體積不符。

自2023年以來，百度先後宣布旗下全線產品全面接入AI，在對外宣介智能雲業務時，百度也頻頻提及“以AI降本提效”，然而在宣布將自家產品AI化後，百度最為核心的廣告業務卻跑輸了大盤。

同時，百度App的月活用戶，也開始下滑。財報顯示，2023年12月，百度App的月活達6.67億，這數字相較去年6月的6.77億已經少了1000萬月活。

另據媒體報道，不滿過去一年百度搜尋等行動生態業務的發展，近期百度行動生態多位高階主管離職、轉職：原搜尋產品負責人張燕薊、內容生態負責人宋健先後離職，原搜索平台負責人肖陽轉崗負責貼吧等業務。

對百度而言，如此大規模撤換領導階層，或許有著苦衷。

一方面，隨著抖音搜尋、微信搜尋以及小紅書等競爭對手不斷滲透用戶搜尋心智，搶佔百度增量市場，百度搜尋用戶成長空間不斷受到擠壓。另一方面，隨著國內雲端運算市場價格戰競爭愈演愈烈，在體量和市場規模上均不佔優勢的百度智能雲，想要進一步贏得市場，需付出的代價必然將隨之增加。

要知道，在國內PC桌面市場，百度搜尋引擎的優勢已經逐漸失守，近一年來頻頻被微軟Bing搜尋超越。根據StatCounter的數據顯示，2024年2月的數據顯示，Bing市佔率為35.77%，百度為28.9%，2024年1-2月，Bing已連續兩個月在桌面端佔超過百度。而在此之前，2023年3-9月，Bing同樣持續六個月在桌面端份額超過百度。

搶先收費的文心一言，情勢不妙

值得注意的是，在過去的一年，經常被百度拿到台前的文心一言，雖然宣稱用戶數已經突破1億，但卻因為文心一言4.0會員收費的問題，遭到了一部分用戶的吐槽。

近日，多位文心一言4.0付費用戶對新浪科技表示，「買了文心一言4.0會員，問了幾組問題後發現品質不達預期，跟免費的版本沒有太多區別，想要退費又聯絡不上客服，覺得有點虧。」在黑貓投訴【投訴入口】平台上，目前文心一言也是國內唯一一款收到多位用戶投訴的對話式AI產品。

據文心一言4.0會員權益介紹，付費用戶除輸入字數由免費版的2000字提升到5000字以內，還可享受更高解析度的圖片生成效果和更多的高階插圖權益。目前，文心一言插件商城內供會員用戶使用的專屬插件已有7款，同時App會員專屬欄位也有27款可供選擇的智能體和提示詞工具。

不過新浪科技實測發現，目前這些版本功能相對單一，除了滿足基本的嚐鮮要求外，確實難以與其他相似的免費工具拉開差距，甚至於在互動體驗和內容即時性上，也開始落後於國內同行。而這，也正是用戶們付費後又不滿文心一言的原因。

以提問「今天有哪些科技新聞」為例。面對這個問題，文心一言給的是一個月以前的舊聞。相較之下，位元組跳動旗下豆包App則不僅給了6條近三天內發生的真實新聞，同時還直接將相關新聞連結也展示出來，給問者提供了更多的參考維度。

而在平台內的智能體受關注度方面，目前訊飛星火受關注度最高的「繪畫大師」用戶點擊數為4884.6萬，而文心一言關注度最高的「自由畫板」熱度僅659.4萬。雖然熱度與點擊數的計算方式可能存在細微差異，但如此大幅度的數額差距，卻也難言樂觀。

來自第三方平台的數據在某種程度上也能起到輔助評估。2023年11月QuestMobile發布的數據顯示，文心一言、豆包與訊飛星火的日活分別是155.4萬、124.6萬、71.9萬。其中，豆包的整體活躍用戶數約為1,143.89萬人，略高於文心一言的977.82萬人。豆包每人使用時間為24.34分鐘，比文心一言的34.68分鐘短了約1/3。

在蘋果App Store效率類軟體排行中，目前大語言模型類的對話App中，排名第一的是豆包，第二是文心一言，第三是訊飛星火，其後分別是通義千問、天工、Kimi。截至發稿，豆包在iOS免費榜上排名39，而文心一言排名為102。

宣稱用戶破億同時早早開啟了收費模式的文心一言，並沒有排到國內第一。

在與新浪科技溝通中，有生成式AI創企管理人員表示，「在經歷了百模大戰之後，大眾對於生成式AI的興趣已經減弱，如果一款產品缺乏真正特色的功能和定位，注定難再吸引用戶的注意，目前百度可能只顧著B端大模型生意，早已忘記了C端付費用戶。”

「可嘆百度做了十幾年AI，投入了那麼多資金，但目前文心一言的效果確實沒有與同行拉出太大差距。」該人士嘆息道。

文丨新浪科技周文猛