蘋果警告支援團隊應避免談論側載與第三方應用商店政策變動
蘋果已警告其支援人員,避免與客戶談論在非歐盟國家出現側載和第三方應用程式店面的可能性。蘋果即將發布iOS 17.4 作業系統,將對蘋果在歐盟的App Store政策進行重大調整。不過,雖然蘋果必須遵守歐洲的《數位市場法案》,但它並不特別希望將這些變化推廣到世界其他地區。
馬克-古爾曼(Mark Gurman)在周日彭博社的”Power On”時事通訊中寫道,蘋果公司正告訴其支持人員”不要猜測側載和第三方應用程序市場是否會在更多地區出現” 。
為回應歐盟DMA 的要求,蘋果公司做出了一系列改變,包括支援第三方應用程式店面、側載應用、更多瀏覽器引擎以及開發者對蘋果NFC 系統的存取權。
雖然DMA 於3 月7 日生效,但它只適用於歐盟27 個成員國。美國和英國等其他地區將無法使用這些功能。由於預期其他市場的消費者也希望獲得相同的功能,蘋果公司已做好準備,通知客戶服務代表避免談論這個話題,以回應客戶的質疑。
至於蘋果公司這樣做的可能性,除非該公司在法律上被迫做出這種改變,如歐盟的DMA 生效,否則可能性極小。即便如此,蘋果在遵守DMA 方面仍然拖拖拉拉意見不斷,並於上週五發布了一份白皮書,詳細介紹了其保護歐盟用戶的工作,並強調了向App Store 競爭對手開放iPhone 的風險。