亞馬遜打造AI機器人Rufus 說服用戶在其平台上購買更多商品
亞馬遜發表了一款人工智慧購物助手,名叫”魯弗斯”(Rufus),與該公司的吉祥物柯基犬同名。新的聊天機器人是根據亞馬遜的產品庫和客戶評論以及網路資訊訓練出來的,可以回答有關產品的問題、進行比較、提供建議等。
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Rufus 目前仍處於測試階段,僅針對”部分用戶”,未來幾週才會向更多用戶推出。如果您能進入測試版,您可以啟動亞馬遜的行動應用,然後在搜尋欄中輸入或說出問題,與Rufus 打開聊天。螢幕下方會顯示Rufus 聊天窗口,您可以展開該窗口以獲得問題答案、選擇建議問題或提出其他問題。
亞馬遜本月初開始用人工智慧聊天機器人回答問題,它開始出現在一些用戶的產品頁面上。該公司稱,Rufus 可以回答”越野跑鞋和公路跑鞋有什麼區別?”或”情人節有什麼好禮物?”等問題。你還可以就亞馬遜上的特定產品提問,例如”這件夾克可以機洗嗎?聊天機器人會利用產品列表、客戶評論和社區問答中的信息給出答案。
正如上面嵌入的影片所示,即使你只是進行簡單的搜索,例如”咖啡壺”,Rufus 的建議問題也會出現。