董明珠登上央視承諾10年包覆:格力的產品好到不要賣後
格力電器登上了央視,董明珠也是表示,創造世界級企業,打造格力百年品牌。在董明珠看來,把格力打造稱百年品牌,技術創新是支撐11萬項專利的核心,產品品質是承諾十年包修的底氣,而格力也一直在堅持創新。
對於格力的10年包修,董明珠有話說,他們宣布對2021年3月1日起銷售的家用空調實行“十年包修政策”,這是迄今為止中國家用空調行業承諾的最長包修期。
隨後董明珠霸氣回應:“敢於提出這樣的政策,是因為我們從骨子裡認為,我們的機器是不需要售後維修的。”
「你到消費者家裡,再禮貌再謙卑,也不能取代消費者維修機器的痛苦。如果我們不敢承諾10年免費包修,那消費者也買得不放心。」董明珠說。
董明珠也解釋,「包修」和「保固」是完全不同的兩個概念,部分廠商提出的「保固」實際上還要收取相應的費用。
格力的「包修」則是對消費者完全免費。“十年免費包修就是,消費者買了這一台格力空調,10年之內不用管它,出現任何問題,就由我們來承擔。”